Hướng dẫn về quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook (Phần 1)

 để chạy 
chiến dịch tìm kiếm khách hàng tiềm 
năng trên Facebook và Instagram. 
CÓ NHIỀU CÁCH SỬ DỤNG QUẢNG CÁO TÌM 
KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG:
• Đăng ký nhận email
• Mẫu câu hỏi
• Ưu đãi hoặc khuyến mãi
• Đăng ký sự kiện
• Lượt tải xuống trang trắng
• Báo giá
• Lái thử
• Đăng ký hội thảo trên web
• Tư vấn hoặc demo
• Và hơn thế nữa
Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng hoạt động bằng cách làm cho việc 
đăng ký trở nên dễ dàng với mọi người và mang lại nhiều giá trị hơn cho doanh 
nghiệp. Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trông giống như các quảng 
cáo thông thường nhưng khi một người nhấp vào quảng cáo, họ sẽ nhìn thấy 
mẫu được điền sẵn thông tin trước đây họ đã chia sẻ với Facebook - như tên, số 
điện thoại hoặc email. Mọi người có thể thể hiện sự quan tâm của họ đến một sản 
phẩm hoặc dịch vụ bằng cách gửi mẫu và cho phép bạn liên hệ với họ.
MẸO BẮT ĐẦU NHANH
Tập trung vào việc nhắm mục tiêu đến đối tượng phù hợp và liên hệ nhanh. Đây là hai 
yếu tố lớn nhất mang lại thành công cho quảng cáo của bạn, vì vậy hãy đảm bảo chú ý nhiều 
hơn đến những lĩnh vực này.
Thử nghiệm và lặp lại. Tiếp tục thử nghiệm và thực hiện điều chỉnh nhỏ với quảng cáo tìm kiếm 
khách hàng tiềm năng đến khi bạn tìm ra yếu tố hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.
Biết được chi phí thực trên mỗi khách hàng tiềm năng. Chúng tôi sẽ giúp bạn tính toán giá trị 
của một khách hàng tiềm năng đối với bạn để bạn có thể đưa ra ngân sách và giá thầu tương ứng.
G I Ớ I T H I Ệ U
3
B ẮT ĐẦU
TẠO QUẢNG CÁO TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
1. Đi tới Trình quản lý quảng cáo.
2. Nhấp vào Tạo quảng cáo ở trên cùng bên phải.
3. Chọn Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và nhấp vào Tiếp tục.
4. Trong phần Trang, chọn Trang bạn muốn sử dụng để tạo quảng cáo tìm kiếm 
khách hàng tiềm năng. Nhấp vào Xem điều khoản. Xem lại Điều khoản dịch 
vụ quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chọn Tôi đồng ý với điều 
khoản và điều kiện.
Bắt đầu
ĐỀ XUẤT VÀ YÊU CẦU
• Liên kết tới chính sách quyền riêng tư của doanh 
nghiệp. Chúng tôi yêu cầu tất cả các nhà quảng cáo tạo 
quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng phải có chính 
sách quyền riêng tư trên trang web doanh nghiệp của họ. 
Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn bao gồm liên kết tới chính sách 
quyền riêng tư này khi bạn tạo quảng cáo tìm kiếm khách 
hàng tiềm năng. 
• Danh sách thông tin bạn cần thu thập trong mẫu. 
Chọn từ một số trường mặc định hoặc tạo câu hỏi tùy 
chỉnh để thu thập bất cứ thông tin cần thiết nào khác.
• Mọi thông tin hoặc trường bắt buộc để quản lý 
khách hàng tiềm năng của bạn. Nếu có phần mềm để 
tải khách hàng tiềm năng lên, bạn có thể cần thêm câu 
hỏi hoặc thông tin cụ thể hay thêm các tên ID trường tùy 
chỉnh cho mỗi câu hỏi.
• Thông tin bạn muốn thêm vào màn hình chào mừng 
(tùy chọn). Màn hình chào mừng cho phép bạn cung cấp 
nhiều ngữ cảnh hoặc chi tiết hơn về doanh nghiệp của mình.
• Văn bản và video hoặc hình ảnh cho quảng cáo của 
bạn. Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng có các 
yêu cầu quảng cáo tương tự đối với văn bản và hình ảnh 
như quảng cáo liên kết trên Facebook.
4
N H Ắ M M Ụ C T I Ê U Đ Ố I T ƯỢ N G
Nhắm mục tiêu đối tượng
Nhắm mục tiêu đối tượng là yếu tố quan trọng nhất quyết định thành 
công của quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Có 3 cách chính để 
nhắm mục tiêu quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
1. Đối tượng cốt lõi: Tiếp cận mọi người dựa theo thông tin nhân 
khẩu học, vị trí, sở thích và hành vi.
2. Đối tượng tùy chỉnh: Liên lạc với những người bạn đã biết.
3. Đối tượng tương tự: Tìm những người mới tương tự khách hàng 
của bạn.
ĐỐI TƯỢNG CỐT LÕI
Nhắm mục tiêu Đối tượng cốt lõi có thể giúp bạn tiếp cận đối tượng đông đảo 
dựa trên một số đặc điểm nhất định. Đây có thể là lựa chọn phù hợp khi bạn 
muốn thu thập một lượng lớn khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như để tăng số 
liên hệ trên danh sách gửi thư của bạn.
• Nhân khẩu học - Chọn đối tượng dựa trên các đặc điểm như độ tuổi, giới 
tính, tình trạng quan hệ, học vấn, nơi làm việc, chức danh, v.v.
• Vị trí - Tiếp cận những người ở gần đây hoặc ở khu vực bạn muốn tiến 
hành kinh doanh.
• Sở thích - Tìm đối tượng dựa trên những gì họ quan tâm, như thói quen, 
hình thức giải trí yêu thích, v.v.
• Hành vi - Tiếp cận mọi người dựa trên hành vi mua hàng, việc sử dụng thiết 
bị và các hoạt động khác.
LƯU Ý
Bạn có thể sử dụng nhiều tùy 
chọn nhắm mục tiêu cùng một 
lúc, ví dụ như để tiếp cậnđối 
tượng là nam giới thuộc độ tuổi 
từ 18-34 thích đạp xe.
5
N H Ắ M M Ụ C T I Ê U Đ Ố I T ƯỢ N G
ĐỐI TƯỢNG TÙY CHỈNH VÀ ĐỐI TƯỢNG TƯƠNG TỰ
Nhắm mục tiêu Đối tượng tùy chỉnh và Đối tượng tương tự có thể giúp bạn tiếp cận đối tượng 
cụ thể gồm những người có thể quan tâm đến doanh nghiệp của bạn. Loại nhắm mục tiêu này 
có thể là lựa chọn hiệu quả khi bạn muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng chất lượng cao.
Hơn 40% số lần hiển thị 
quảng cáo tìm kiếm khách 
hàng tiềm năng được 
phân phối trên Facebook 
sử dụng nhắm mục tiêu 
Đối tượng tùy chỉnh 
DỮ LIỆU CỦA FACEBOOK, THÁNG 3/2017
4 CÁCH SỬ DỤNG ĐỐI TƯỢNG TÙY CHỈNH VÀ ĐỐI 
TƯỢNG TƯƠNG TỰ:
1. Tiếp cận khách hàng hiện có. Xây dựng Đối tượng tùy chỉnh gồm 
những người bạn đã biết bằng cách tải danh sách khách hàng của 
bạn lên Facebook. Sử dụng danh sách này để nhắm mục tiêu và kết 
nối lại với khách hàng hiện có hoặc loại trừ họ khỏi phương pháp 
nhắm mục tiêu của bạn nếu bạn chỉ muốn tiếp cận những người 
mới. Tìm hiểu cách thực hiện.
2. Tiếp cận khách truy cập trang web. Tạo Đối tượng tùy chỉnh từ 
trang web của bạn để tiếp cận những người đã thể hiện sự quan 
tâm bằng cách truy cập trang web đó. Để sử dụng loại nhắm mục 
tiêu này, trước tiên, bạn cần cài đặt pixel Facebook. Tìm hiểu cách 
thực hiện.
3. Tiếp cận những người trước đây đã tương tác. Xây dựng Đối 
tượng tùy chỉnh gồm những người trước đây đã tương tác với nội 
dung của bạn trên Facebook. Bạn có thể nhắm mục tiêu lại quảng 
cáo đến những người đã xem video, mở hoặc hoàn tất quảng cáo 
tìm kiếm khách hàng tiềm năng hoặc mở Canvas của bạn trên 
Facebook. Tìm hiểu cách thực hiện.
4. Tiếp cận những người mới tương tự khách hàng của bạn. Tạo 
Đối tượng tương tự để tiếp cận những người mới có khả năng quan 
tâm đến doanh nghiệp của bạn vì họ giống những người đã quan 
tâm đến doanh nghiệp. Sử dụng Đối tượng tùy chỉnh làm nguồn 
để tìm những người có điểm tương đồng với khách hàng hiện tại, 
khách truy cập trang web hoặc những người trước đây đã tương tác. 
Đây là lựa chọn tuyệt vời khi bạn muốn mở rộng quy mô cho chiến 
dịch của mình nhưng vẫn muốn duy trì chất lượng khách hàng tiềm 
năng ở mức cao. Tìm hiểu cách thực hiện.
6
N H Ắ M M Ụ C T I Ê U Đ Ố I T ƯỢ N G
CÁCH SỬ DỤNG ĐỐI TƯỢNG TÙY CHỈNH HOẶC ĐỐI TƯỢNG TƯƠNG TỰ
1. Mở Trình quản lý quảng cáo và nhấp vào Tạo quảng cáo.
2. Chọn mục tiêu tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
3. Trong phần Đối tượng, chọn Đối tượng tùy chỉnh hoặc Đối tượng tương tự để nhắm mục tiêu.
4. Hoàn tất quá trình tạo quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chọn Đặt hàng.
MẸO:
Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm 
năng có sẵn trên cả Facebook lẫn 
Instagram. Để tiếp cận đối tượng trên cả 
hai nền tảng, bạn nên chọn tùy chọn 
Vị trí quảng cáo tự động.
MẸO:
Tránh trùng lặp đối tượng cho các chiến 
dịch đang chạy cùng lúc vì điều này có 
thể dẫn đến sự cố phân phối dưới mức.
Câu chuyện thành công: 
Epic Games
Nhà phát triển trò chơi điện tử đã sử dụng quảng cáo tìm kiếm 
khách hàng tiềm năng để khuyến khích mọi người đăng ký phiên 
bản beta mở của trò chơi mới nhất, Paragon, mang lại tỷ lệ 
chuyển đổi ở mức 80%.
7
۰ 40%
۰ 80% tỷ lệ chuyển đổi
mức giảm chi phí trên mỗi 
khách hàng tiềm năng so 
với mục tiêu
ĐẶT G I Á T H ẦU & T Ố I Ư U H ÓA
Đặt giá thầu & tối ưu hóa
NGÂN SÁCH
Trong phần Ngân sách & lịch chạy, hãy đặt ngân sách hàng ngày hoặc 
trọn đời mà bạn muốn chi tiêu.
LỊCH CHẠY
Chọn ngày bắt đầu và kết thúc của nhóm quảng cáo. Hãy cân nhắc chạy 
quảng cáo vào các thời điểm chiến lược. Nếu có những thời điểm trong 
ngày khó liên hệ với khách hàng (ví dụ: khi tổng đài đóng cửa), hãy sử dụng 
tính năng lên lịch chạy quảng cáo để đảm bảo quảng cáo sẽ không chạy khi 
bạn không thể liên hệ với khách hàng tiềm năng.
TỐI ƯU HÓA CHO PHÂN PHỐI QUẢNG CÁO
Vì bạn đang sử dụng mục tiêu tìm kiếm khách hàng tiềm năng nên chúng tôi 
sẽ tối ưu hóa phân phối quảng cáo của bạn cho khách hàng tiềm năng. Điều 
này có nghĩa là Facebook sẽ hiển thị quảng cáo của bạn đến những người 
phù hợp trong đối tượng mục tiêu của bạn để giúp bạn thu hút được nhiều 
khách hàng tiềm năng nhất với chi phí thấp nhất.
GIÁ THẦU
Giá thầu của bạn phản ánh số tiền bạn sẵn sàng trả để thu hút được một 
khách hàng tiềm năng. Giá thầu được kết hợp với các yếu tố khác và tham 
gia đấu giá quảng cáo của Facebook để xác định nhà quảng cáo nào được 
hiển thị quảng cáo. Có 2 cách để quyết định giá thầu của bạn:
• Đặt giá thầu tự động: Khi bạn chọn đặt giá thầu tự động, Facebook sẽ 
tự động đặt giá thầu giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng 
nhất với giá tốt nhất.
• Đặt giá thầu thủ công: Nếu bạn biết chi phí thực trên mỗi khách hàng 
tiềm năng, hãy đặt giá thầu thủ công và nhập số đó làm giá thầu của 
bạn. Khi tối ưu hóa cho khách hàng tiềm năng, điều quan trọng là bạn 
phải đặt giá thầu đủ cao để thu hút đủ số người tiếp cận cho quảng cáo 
của mình. Bạn nên đặt giá thầu theo chi phí thực trên mỗi khách hàng 
tiềm năng (chi phí thực tối đa mà bạn có thể trả cho một khách hàng 
tiềm năng và là ROI dương).
CÁCH TÍNH TOÁN CHI PHÍ THỰC TRÊN MỖI KHÁCH 
HÀNG TIỀM NĂNG:
Điều quan trọng là cần biết giá trị của một khách hàng tiềm năng với doanh 
nghiệp của bạn. Ví dụ: giả sử bạn bán nội thất và có tổng lợi nhuận trên mỗi 
lượt bán hàng là $150. Bạn cũng biết rằng gần 20% yêu cầu trên trang web 
chuyển thành một lượt bán hàng. Dựa trên thông tin này, số tiền tối đa bạn sẵn 
sàng trả cho mỗi khách hàng tiềm năng sẽ là $30 ($150 x 20% = $30).
8