Bán hàng online - Từ A đến Z (Phần 2)

 ước “vô 
hại” tiếp theo trong vòng mười năm tới. Kể cả mọi chuyện hiện tại có đang rất tốt đi 
chăng nữa, thì cũng không có gì đảm bảo rằng ngày mai mọi chuyện vẫn như vậy. 
Bởi vậy nên bạn cần có sự chuẩn bị cho việc đánh giá một cách thấu đáo về các 
thỏa thuận của mình trong khía cạnh về về thời gian. 
Nhận thức rõ về vấn đề thời gian trong mối quan hệ đối tác sẽ có sự tác động lớn tới 
nguồn tài nguyên mà bạn dành cho mối quan hệ đối tác đó, đồng thời giúp cho quá 
trình phân tích diễn ra dễ dàng hơn. Để quyết định một cách chính xác xem mọt mối 
quan hệ đối tác sẽ kéo dài trong bao lâu là vô cùng khó khăn, bởi vì lĩnh vực kinh 
doanh liên quan đến rất nhiều yếu tố khác nhau. Nhưng chúng tôi sẽ mạo hiểm đưa 
ra cho các bạn lời khuyên rằng mọi mối quan hệ đối tác đều kéo dài tối thiểu là một 
năm tài chính. 
Ngoài ra, một mối quan hệ đối tác sẽ bao gồm rất nhiều các thước đo khác, mà 
không phải tất cả đều liên quan tới tiền bạc, do vậy bạn sẽ không thể nhìn thấy ngay 
được lợi ích tài chính của một quan hệ đối tác chỉ trong một năm. Tuy nhiên bạn sẽ 
BÁN HÀNG ONLINE TỪ A - Z | Ebook Chi Tiết Đầu Tiên Và Duy Nhất Tại Việt Nam 
Thực Hiện Bởi Web5ngay.com | Học Làm Web Kinh Doanh Trong 5 Ngày – Không cần Biết Lập Trình | 42 
thấy được mức độ nguồn lực bạn phải bỏ ra trong vòng một năm và điều đó cũng đủ 
thú vị rồi. 
Mối quan hệ đối tác có bối cảnh cụ thể 
Mọi mối quan hệ đối tác đều được sinh ra trong những hoàn cảnh cụ thể. Trong hầu 
hết các trường hợp thì những hoàn cảnh này là việc các điều kiện thị trường cụ thể 
buộc bạn phải có các liên minh mới. Việc đánh giá các điều kiện này là vô cùng 
quan trọng để bạn có thể hiểu rõ xem liệu mối quan hệ đối tác này còn cần thiết hay 
không. Những điều kiện thị trường này có thể sẽ thay đổi theo hướng tốt hơn và mối 
quan hệ đối tác trở nên không cần thiết nữa. Hoặc chúng cũng có thể trở nên tồi tệ 
hơn, và những gì bạn cần là mục tiêu ban đầu vững chắc hơn. 
Bất kể trường hợp xảy ra như thế nào, bạn cần nhớ rằng một mối quan hệ đối tác 
chỉ có thể tồn tại nếu bối cảnh ban đầu vẫn tồn tại. Một sự thay đổi dù nhỏ nhất cũng 
sẽ tác động to lớn tới mục tiêu ban đầu và sự lâu dài của một sự hợp tác liên kết. 
Do vậy, bất cứ khi nào bạn nghĩ tới một mối quan hệ đối tác, hãy dành thời gian để 
xem xét mục tiêu, độ dài và bối cảnh của mối quan hệ đó và luôn sẵn sàng cho việc 
đánh giá lại mỗi yếu tố nếu cần thiết. 
BÁN HÀNG ONLINE TỪ A - Z | Ebook Chi Tiết Đầu Tiên Và Duy Nhất Tại Việt Nam 
Thực Hiện Bởi Web5ngay.com | Học Làm Web Kinh Doanh Trong 5 Ngày – Không cần Biết Lập Trình | 43 
CHƯƠNG IX: TƯ DUY VỀ QUẢNG BÁ 
Quảng bá doanh nghiệp là gì? 
Quảng bá (Promotion) đơn giản là tuyên truyền về những thứ bạn làm. Nó khác với 
quảng cáo. Nó cũng không phải là vận động hành lang. Nó cũng không phải là SEO, 
hay email trực tiếp. Quảng bá đơn giản là cho cả thế giới biết rằng bạn đã bắt đầu 
vận hành doanh nghiệp trực tuyến riêng của mình. Bởi vì đơn giản như vậy nên 
trong 99% trường hợp vấn đề này đều bị bỏ qua. Đơn giản là bạn chỉ cần nói với 
mọi rằng bạn đã bắt đầu rồi. 
Vậy tại sao quảng bá lại quan trọng như vậy? Mục đính chính ở đây không phải là 
việc phát triển cơ sở khách hàng của bạn (mặc dù bạn cũng phải làm việc này 
không sớm thì muộn), mà là mang lại cái nhìn khác về bạn. Bạn sẽ trở thành một 
con người hoàn toàn khác vì bạn đã có doanh nghiệp riêng của mình. 
Việc tuyên bố điều đó cho càng nhiều người càng tốt là vô cùng quan trọng vì nó 
giúp bạn củng cố sự lựa chọn của mình. Nói một cách khác, là dùng thế giới bên 
ngoài để phản ánh sự lựa chọn của chính mình. Sẽ có những khi bạn gặp cách vấn 
đề khiến bạn muốn bỏ cuộc. Bất cứ ai cũng đều như vậy và điều đó cũng giống như 
những phép thử cần thiết dành cho năng lực của bạn. Nhưng một khi bạn đã nói với 
cả vũ trụ rằng bạn là một người hoàn toàn khác, thì việc quay lại với con người cũ 
sẽ khó khăn hơn nhiều. Nghe có vẻ buồn cười đúng không? Nhưng nó có hiệu quả 
đấy! 
Đâu là những kênh quảng bá của bạn? 
Bạn sẽ cần sử dụng tới ít nhất là 3 kênh quan trọng khi bạn bắt đầu một doanh 
nghiệp mới, đặc biệt là các doanh nghiệp trực tuyến. Và khi nói tới các kênh, chúng 
tôi muốn đề cập tới các dòng thông tin mà bạn có thể ảnh hưởng tới để đưa đi thông 
điệp của mình: nhân viên của bạn, khách tham quan và khách hàng. 
Nhân viên của bạn 
Nghe có vẻ tầm thường nhưng nếu bạn không cho các nhân viên của mình biết cụ 
thể là doanh nghiệp của bạn chịu trách nhiệm cụ thể cho những hoạt đông gì và bạn 
không có một cái nhìn nghiêm túc về điều đó, thì bạn sẽ không thể tiến xa được. Ít 
nhất thì bạn sẽ không thể xây dựng một đội ngũ xung quanh doanh nghiệp của 
BÁN HÀNG ONLINE TỪ A - Z | Ebook Chi Tiết Đầu Tiên Và Duy Nhất Tại Việt Nam 
Thực Hiện Bởi Web5ngay.com | Học Làm Web Kinh Doanh Trong 5 Ngày – Không cần Biết Lập Trình | 44 
mình, và bạn sẽ chỉ có những nhân viên thời vụ cần kiếm một chút tiền khi họ đang 
không kiếm được công việc nào khác. 
Nhân viên của bạn cần là những người đầu tiên biết được bạn đang làm gì, nên hãy 
nói với họ thật to và thật rõ ràng. Cho họ biết rằng bạn là ai và vì sao bạn thực hiện 
công việc này. Liệt kê một cách rõ ràng những mục tiêu của bạn và quan sát phản 
ứng của họ. Họ là những đại sứ đầu tiên của bạn. 
Khách tham quan 
Khách tham quan là những người tiếp nhận thông điệp của bạn, người tiêu thụ 
những dự án của bạn, cách khác hàng tiềm năng. Họ là những yếu tố con người 
nhạy cảm nhất đối với sự tăng trưởng doanh nghiệp của bạn. Luôn để mắt tới 
những phản ứng của các vị khách này và cố gắng làm tốt nhất có thể trong việc xây 
dựng càng nhiều kênh trực tiếp với họ càng tốt. 
Mỗi doanh nghiệp đều có những đặc trưng riêng, nhưng cần đảm bảo bổ sung đầy 
đủ các địa chỉ email liên hệ, danh sách thảo luận, diễn đàn, blog hoặc sự hiện diện 
của phương tiện truyền thông xã hội trong các dự án của bạn. Mỗi thứ bạn làm đều 
nhằm mang lại nhiều phản hồi nhất có thể. Và khi có một thứ gì đó đi sai hướng, hãy 
thay đổi nó ngay. 
Khách hàng 
Khách hàng là những người thường xuyên giao dịch tiền bạc với dịch vụ hoặc hàng 
hóa của bạn. Vậy tại sao họ lại quan trọng như vậy? 
Bởi vì một khách hàng hài lòng sẽ giới thiệu cho hai người khác nữa về sản phẩm 
của bạn. Và một khách hàng không hài lòng về sản phẩm sẽ nói cho 10 người khác 
về sản phẩm của bạn. Khách hàng sẽ là kênh xúc tiến đắt giá nhất của bạn. Nếu 
bạn vận dụng điều này đúng cách, đây sẽ là một phần thưởng lớn cho bạn. Và tất 
nhiên là nó cũng có thể trở thành cơn ác mộng tồi tệ nhất của bạn nếu bạn không 
đối xử tốt với họ. Tôi nói là họ đắt giá, bởi một khách hàng giận dữ sẽ tiêu tốn của 
bạn gấp 10 lần chi phí bạn bỏ ra để thu hút thêm 10 khách hàng mới. Và đó chỉ là 
nói theo cách nhẹ nhàng thôi đấy. 
BÁN HÀNG ONLINE TỪ A - Z | Ebook Chi Tiết Đầu Tiên Và Duy Nhất Tại Việt Nam 
Thực Hiện Bởi Web5ngay.com | Học Làm Web Kinh Doanh Trong 5 Ngày – Không cần Biết Lập Trình | 45 
Khi nào thì bạn cần quảng bá doanh nghiệp của mình? 
Liệu có một thời gian cụ thể cho việc quảng bá doanh nghiệp của bạn hay không? 
Có hay không một nhiệm vụ hàng ngày mà bạn phải làm mang tên là quảng bá 
doanh nghiệp? Câu trả lời là hoàn toàn không: quảng bá thực sự phải đi vào cuộc 
sống doanh nghiệp của bạn. Bạn quảng bá doanh nghiệp của mình khi bạn nói 
chuyện với nhân viên, khi bán hàng cho khách hàng hay khi tán gẫn với bạn bè. 
Điểm mấu chốt trong bài viết này là doanh nghiệp trực tuyến của bạn đang hòa nhập 
thực sự với thương hiệu bản thân bạn. Nghe thì nguy hiểm, nhưng từ kinh nghiệm 
thực tế bản thân chúng tôi, đây là cách duy nhất để bạn tạo ra sự khác biệt. Doanh 
nghiệp của bạn là cách duy nhất mà bạn tạo ra giá trị. Bạn sử dụng các nguồn lực 
như là đội ngũ, tiền bạc hay mối quan hệ đối tác, nhưng trên thực tế là bạn bán đi 
bất cứ thứ gì khiến bạn trở thành một người khác biệt. 
Nếu bạn quan sát kỹ những người thành công trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến 
bạn sẽ nhận ra rằng bí quyết thành công ở đây chính là nhân cách, uy tín hay sự kết 
hợp rõ ràng của kỹ năng, tài năng và trực giác của họ. Không phải công việc kinh 
doanh của họ. Các doanh nghiệp mà họ có chỉ là một hiệu ứng tới từ cá tính riêng 
của họ. 
Thành công từ sự tự tin hơn là từ marketing, và từ uy tín cá nhân hơn là từ các vấn 
đề về tài chính. Tôi không đánh giá thấp tầm quan trọng của marketing, hay quản lý 
nhân lực hay tài chính, mà tôi chỉ không xem những yếu tố đó làm quan tâm hàng 
đầu. Bởi vì bạn có thể học về những thứ đó sau này. Miễn là bạn kiên định với 
những giá trị riêng của mình và tin tưởng bản thân và sản phẩm của bạn, điều đó sẽ 
đưa mọi thứ đi đúng hướng. Và nó sẽ xảy ra bởi vì bạn đã quyết địnnh như vậy. 
Cốt lõi của doanh nghiệp của bạn là chính bạn, chứ không phải sản phẩm hay dịch 
vụ của bạn. Đừng e ngại thể hiện cá tính riêng của mình bởi vì đó chính là thứ duy 
nhất khiến bạn khác biệt. 
Cá tính riêng của bạn có thể đôi chút khác người, đầy thử thách hoặc đáng ngạc 
nhiên, nhưng nó là duy nhất. Vậy nên đừng e ngại nữa mà hãy nói cho cả thế giới 
biết bạn là ai! 
BÁN HÀNG ONLINE TỪ A - Z | Ebook Chi Tiết Đầu Tiên Và Duy Nhất Tại Việt Nam 
Thực Hiện Bởi Web5ngay.com | Học Làm Web Kinh Doanh Trong 5 Ngày – Không cần Biết Lập Trình | 46 
CHƯƠNG X: CÁC NGUỒN THAM KHẢO 
Trong chương này, web5ngay.com gửi đến bạn các nguồn tham khảo để bạn có thể 
vững tin trên hành trình tự học và hoàn thiện các kiến thức về bán hàng online. 
 Web5ngay.com – Khóa học “Làm web kinh doanh trong 5 ngày – Không cần 
biết lập trình” 
 searchengineland.com – Tạp chí chuyên về SEO top Google 
 entrepreneur.com/topic/google-adwords – Các bài viết cơ bản và chuyên 
sâu về Google Adwords 
 jonloomer.com – Học Facebook Marketing chuyên sâu 
 contentmarketinginstitute.com – Học cách tạo nội dung cuốn hút để bán 
hàng online 
 hr-guide.com – Học kỹ năng quản lý nhân sự 
 inc.com/encyclopedia/cashflow.html – Học cách quản lý dòng tiền