Bài giảng Quản lý dự án - Chương 1: Mở đầu - Nguyễn Thị Đức Nguyên

yen, PhD 15
CHỨC NĂNG QLDA (theo Eric Verzuh)
3. GIỚI THIỆU VỀ NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
30
2014/8/21
GV: Nguyen Thi Duc Nguyen, PhD 16
GIỚI THIỆU VỀ NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
1. Kết hợp nghệ thuật, khoa học và tư duy logic
2. Kiến thức rộng: tài chính, tiếp thị, tổ chức
3. Có thể bắt đầu ở những thời điểm khác nhau 
trong chu kỳ hoạt động của dự án
4. Giải quyết các vấn đề  tiến độ thực hiện, 
ngân sách, phân bổ và quản lý nguồn lực, 
mối quan hệ con người, thương lượng
5. Chú ý tới toàn bộ bức tranh nhưng không làm 
tổn hại những chi tiết quan trọng 31
VỊ TRÍ CỦA NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
 Sống trong một thế giới mâu thuẫn
 Các dự án cạnh tranh về nguồn lực
 Mâu thuẫn giữa các thành viên trong dự án
 Khách hàng muốn thay đổi yêu cầu
 Tổ chức mẹ muốn giảm chi phí
Project 
Team
Client/ 
Beneficiary
Parent 
Organization
32
2014/8/21
GV: Nguyen Thi Duc Nguyen, PhD 17
VAI TRÒ VÀ TRÁCH NHIỆM
CỦA NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
1. Vai trò:
 Thấy được vị trí của 
mình trong bối cảnh 
chung của dự án, các 
mối tác động chính của 
các bên tham gia vào 
dự án, và những đóng 
góp của các đối tượng 
liên quan
 Giải quyết những mâu 
thuẫn phát sinh trong 
dự án
2. Trách nhiệm:
 Cân đối mối liên hệ 
giữa Chi phí, Thời gian, 
Chất lượng
33
NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG LIÊN QUAN
VAI TRÒ ĐÓNG GÓP
Nhà quản lý dự án Định nghĩa, hoạch định, kiểm soát, điều khiển dự án:
- Quản lý các mối quan hệ giữa người và người trong 
các tổ chức của dự án
- Phải duy trì sự cân bằng giữa chức năng: Quản lý và 
Kỹ thuật của dự án
- Đương đầu với rủi ro trong quá trình quản lý dự án
- Đảm bảo các điều kiện ràng buộc của dự án
Tổ dự án Những kỹ năng và nỗ lực để thực hiện các nhiệm vụ
Nhà bảo đảm Thẩm quyền, hướng dẫn, duy trì những ưu tiên của dự án
Khách hàng Những yêu cầu của sản phẩm và ngân quỹ
Nhà quản lý chức năng Hỗ trợ trong việc xây dựng chính sách công ty và cung 
cấp nguồn lực để hoàn thành mục tiêu đã đề ra trong điều 
kiện giới hạn của dự án:
- Làm thế nào để hoàn thành nhiệm vụ
- Nhiệm vụ được hoàn thành ở đâu 34
2014/8/21
GV: Nguyen Thi Duc Nguyen, PhD 18
35
Nhà bảo trợ (Sponsor)
(hoặc ban chỉ đạo)
Nhà quản lý dự án (P. Manager)
Trưởng nhóm/tổ
(Team Leader)
Thành viên nhóm
Trưởng nhóm/tổ
(Team Leader)
Thành viên nhóm
CÁC NHÂN VẬT CHÍNH CỦA DỰ ÁN
Nhà bảo trợ
Nhà bảo trợ cần có khả năng:
 Hỗ trợ dự án ở cấp độ cao nhất
 Giải quyết các trở ngại của tổ chức
 Cung cấp các nguồn lực cần thiết cho dự án (công 
khai/bí mật)
 Giao tiếp hiệu quả với giám đốc điều hành và các thành 
phần liên quan khác
Nhiệm vụ:
1. Đảm bảo truyền đạt cho mọi người, ban lãnh đạo về tiến độ DA
2. Đảm bảo Ban lãnh đạo ủng hộ & trợ giúp các quyết định và định
hướng của nhóm
3. Nhận thức sự thay đổi mục tiêu của công ty ảnh hưởng đến mục
tiêu dự án
4. Làm việc với các phong ban về hỗ trợ nhân sự cho dự án.
2014/8/21
GV: Nguyen Thi Duc Nguyen, PhD 19
Nhà Quản lý dự án
• Tuyển chọn thành viên phù hợp
• Cung cấp “khung sườn” hoạt động của DA
• Định hướng hoạt động
• Thương thảo với cấp trên, vối nhà bảo trợ
• Hòa giải mâu thuẩn
• Các đinh nguồn lực cần thiết
• Lập các điểm mốc
• Đảm bảo mọi thành viên đều có đóng góp 
và được hưởng lới
• Giữ công việc tiến triển đúng hướng
• Đảm bảo các mục tiêu dự án hoàn thành 
đúng thời han và trong phạm vi ngân sách 
Trưởng nhóm/tổ dự án
Trưởng nhóm là:
• người khởi xướng; người làm gương; người thương thảo; 
người biết lắng nghe;người huấn luyện；một thành viên (chính)
Nhiệm vụ:
• Truyền đạt tiến độ & trình bày các vấn đề với nhà QLDA
• Định kỳ đánh giá tiến độ của nhóm, quan điểm của các thành viên, cách nhìn
nhận sự đóng góp của họ.
• Đảm bảo mọi người đều có đóng góp và ý kiến mọi người đều được lắng nghe
• Chia sẻ công việc
• Kiềm chế để không hành động như một cấp trên uy quyền
Chọn trưởng nhóm
• Chỉ định trưởng nhóm
• Bầu trưởng nhóm
• Luân phiên giữ vị trí trưởng nhóm
=>Một trưởng nhóm hay nhiều trưởng nhóm?
2014/8/21
GV: Nguyen Thi Duc Nguyen, PhD 20
Thành viên nhóm dự án
Chọn thành viên:
1. Phân công: nhà bảo trợ chọn và mời họ tham gia
2. Tình nguyện
3. Chỉ định: người có trách nhiệm chỉ định cá nhân tham gia nếu thấy phù hợp.
Đánh giá kỹ năng
1. Kỹ năng chuyên môn, 
2. Kỹ năng giải quyết vấn đề (tư duy sáng tạo)
3. Kỹ năng tương tác cá nhân
4. Kỹ năng tương tác tổ chức (am hiểu tình hình công ty, giao tiếp các
phong ban khác..)
Nhiệm vụ:
• Hoàn tất nhiệm vụ được giao đúng thời hạn
• Chia sẻ mối quan tâm, những điều không hài lòng với trưởng nhóm và các
thành viên khác
• Giúp đở trưởng nhóm và các thành viên khác, yêu cầu được hỗ trợ khi cần
MỐI LIÊN HỆ GIỮA 4 YẾU TỐ: 
Chi phí, Thời gian, Chất lượng & Phạm vi
Chất lương/Công năng /Kết quả 
(Performance)
Phạm vi
(Scope)
C=f(T,S,P)
Cấp trên chọn 3 yếu tố 
Nhà QLDA sẽ phải nhận yếu tố còn lại!
2014/8/21
GV: Nguyen Thi Duc Nguyen, PhD 21
KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
Quản lý thời 
gian & lập 
tiến độ
Kỹ thuật
Lãnh đạo
HR & quản lý
nguồn lực
Truyền đạt
Thương 
lượng
Tiếp thị & ký 
hợp đồng với 
khách hàng
Lập ngân 
sách
Necessary 
skills
41
KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
Hard skills
Soft skills
The Technical and 
Sociocultural 
Dimensions
of the Project 
Management Process
2014/8/21
GV: Nguyen Thi Duc Nguyen, PhD 22
PHẨM CHẤT CỦA NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
1. Thật thà và chính trực (Honesty & Integrity)
2. Khả năng ra quyết định (Decision Marking 
Ability)
3. Hiểu biết các vấn đề về con người
(Understanding of Personal Problem)
4. Tính chất linh hoạt, đa năng, nhiều tài
(Versatility)
5. Khả năng giải quyết vấn đề (Problem 
solving ability)
43
LỰA CHỌN NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
1. Yêu cầu:(Làm thế nào để lựa chọn một nhà quản lý dự án?)
 Đảm bảo có những kỹ năng được yêu cầu
 Có sự cam kết với mục tiêu của dự án
 Sẵn sàng làm việc với thời gian biểu không ổn định 
và với những ràng buộc mâu thuẫn với nhau
2. Hướng dẫn chung:
 Biết tổng quát > Chuyên sâu (Generalist > Specialist)
 Đầu óc tổng hợp > Đầu óc phân tích (Synthesizer > Analyst)
 Người làm cho mọi việc dễ dàng (sẵn sàng hợp tác) > 
Giám sát (Facilatator > Supervisor)
 thay đổi tùy theo quy mô của dự án
44
2014/8/21
GV: Nguyen Thi Duc Nguyen, PhD 23
LỰA CHỌN NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN-tt
45
Ai là người thích hợp với quản lý dự án ?
NGUỒN & QUÁ TRÌNH LỰA CHỌN 
NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
1. Nguồn lựa chọn:
 Từ các dự án khác
 Nhà quản lý sản xuất trực tiếp
 Nhà quản lý chức năng
 Các chuyên gia chức năng
2. Quá trình lựa chọn:
 Việc lựa chọn cần được trình bày thẳng 
thắn với các ứng cử viên mà không có 
thành kiến
46
2014/8/21
GV: Nguyen Thi Duc Nguyen, PhD 24
Yeáu toá aûnh höôûng ñeán thaønh coâng cuûa 1 DA
(Eric Verzuh, Giaùm ñoác Versatile Company)
 Thoûa thuaän veà caùc muc tieâu cuûa DA 
 Moät keá hoaïch cuûa DA, ñeå:
• thoâng baùo lòch trình vaø traùch nhieäm
• ño löôøng söï phaùt trieån cuûa DA
47
47
 Theá naøo laø moät keá hoaïch DA toát? 
 A) ai chòu traùch nhieäm vieäc gì vaøo luùc naøo, 
vaø trình baøy nhöõng gì coù theå xaûy ra
 B) öôùc löôïng chi tieát veà nhaân löïc, taøi chính, 
thieát bò, vaät vieäu caân thieát cho DA
 C) coù theå duøng noù nhö moät coâng cuï caûnh 
baùo:döï aùn bò treã naõi; ngaân saùch bò vöôït quaù
Yeáu toá aûnh höôûng ñeán thaønh coâng cuûa 1 DA
(Eric Verzuh, Giaùm ñoác Versatile Company)
48
48
2014/8/21
GV: Nguyen Thi Duc Nguyen, PhD 25
 Giao tieáp hieäu quaû giöõa caùc thaønh vieân 
lieân quan
 Kyõ thuaât QLDA chuû yeáu laø kyõ thuaät giao 
tieáp.
 Kieåm soaùt ñöôïc phaïm vi DA: 
 muïc tieâu ñaït ñöôïc vôùi thôøi gian vaø möùc 
ngaân saùch; thay ñoåi veà ñieàu kieân thöïc teá
 “Quaûn lyù kyø voïng cuûa ngöôøi lieân quan”
Yeáu toá aûnh höôûng ñeán thaønh coâng cuûa 1 DA
(Eric Verzuh, Giaùm ñoác Versatile Company)
49
49
 Uûng hoä cuûa caáp quaûn lyù toå chöùc
 Nhaø QLDA: döïa vaøo nhaø quaûn lyù chöùc 
naêng caàn coù caùc kyõ thuaät “quaûn lyù caáp 
treân” (manage upward)
 Ngheä thuaät QLDA: kyõ naêng "chính trò", 
quan heä caù nhaân, söû duïng tröïc giaùc ñeå uûy 
thaùc coâng vieäc
 Kyõ naêng vaø höùng thuù coâng vieäc quaûn lyù
Yeáu toá aûnh höôûng ñeán thaønh coâng cuûa 1 DA
(Eric Verzuh, Giaùm ñoác Versatile Company)
50
50
2014/8/21
GV: Nguyen Thi Duc Nguyen, PhD 26
Troïng ñieåm cuûa Quaûn lyù döï aùn
 Caàn naém vöõng moät soá coâng cuï QLDA
 “Quan heä Con ngöôøi” laø nhaân toá quan troïng 
quyeát ñònh söï thaønh coâng cuûa moät döï aùn 
 Quan ñieåm “tuyeán tính” veà theá giôùi khoâng phuø hôïp 
vôùi thöïc teá cuoäc soáng: Caàn tö duy heä thoáng (System 
thinking)
 Chính trò: khoâng traùnh ñöôïc trong QLDA
51
51
Keát: QLDA trong theá giôùi ñang ñoåi thay
1. Döï aùn: Coù ñieåm baét ñaàu vaø ñieåm keát thuùc, khaùc 
vôùi caùc hoaït ñoäng thöôøng xuyeân
2. Nhòp ñoä ï thay ñoåi ngaøy caøng lôùn:caøng caàn döï aùn, 
caøng caàn nhaø QLDA
3. Moân hoïc naøy nhaèm cung caáp cho ngöôøi hoïc caùc 
kieán thöùc cô baûn veà QLDA, chuaån bò cho baïn 
thaønh nhaø QLDA
52
52
2014/8/21
GV: Nguyen Thi Duc Nguyen, PhD 27
Questions?
53
Thảo luận
1. Hãy mô tả một vài dự án mà anh/chị biết
được xem như là một dự án được quản lý
thành công và không thành công?
2. Theo anh/chị, tốc độ tiến triển dự án (chậm-
nhanh-chậm) giúp nhà QLDA như thế nào
trong việc ra quyết định?
3. Anh/chị muốn trở thành nhà QLDA không?
Tại sao có? Tại sao không?
4. Tại sao có sự đánh đổi giữa 3 mục tiêu của
DA trong QLDA?
54
2014/8/21
GV: Nguyen Thi Duc Nguyen, PhD 28
Bài tập chương 1
1. Töø kinh nghieäm baûn thaân, baïn haõy choïn 
moät döï aùn maø baïn bieát roõ nhaát (hoaëc ñaõ 
tham gia) vaø traû lôøi caùc caâu hoûi sau:
 Muïc tieâu cuûa döï aùn laø gì ? Haõy moâ taû toùm löôïc noäi 
dung döï aùn theo chu kyø hoaït ñoäng cuûa döï aùn
 Trình baøy caùc yeáu toá chính ñaõ aûnh höôûng ñeán söï 
thaønh coâng cuûa döï aùn
 Vaán ñeà/ nhieäm vuï khoù khaên nhaát maø baïn ñaõ gaëp 
phaûi trong döï aùn
55