Bài giảng Nhập môn công nghệ phần mềm - Trương Minh Thái - Chương 4: Quản lý nhân sự

NHẬP MễN 
CễNG NGHỆ PHẦN MỀM
1
CHƯƠNG 4 –
QUẢN Lí NHÂN SỰ
Nội dung

 Chọn nhân sự

 Thúc đẩy nhân sự

 Quản lý nhóm
2
Chọn nhân sự

 Một công việc quản lý dự án quan trọng là chọn nhóm 
nhóm làm việc

 Các thông tin cần cho sự lựa chọn nhân sự gồm:

 Thông tin đ−ợc cung cấp bởi ứng viên
3

 Thông tin do phỏng vấn và nói chuyện với ứng viên

 Thông tin từ th− tiến cử hay sự giới thiệu của những 
ng−ời biết hay những ng−ời làm việc với ứng viên
Chọn nhân sự

 Một số l−u ý trong việc chọn nhân sự

 Các nhà quản lý trong công ty không muốn mất ng−ời 
cho các dự án mới. Vì vậy, ta phải chấp nhận những 
ng−ời chỉ có thể làm việc bán thời gian trong dự án.
Các kỹ năng cần thiết cho dự án là khan hiếm. Vì vậy, 
4


ta không có đ−ợc nhiều ứng viên để chọn.

 Những sinh viên mới ra tr−ờng không có nhiều kinh 
nghiệm cụ thể nh−ng họ th−ờng nhiệt tình và dễ học 
công nghệ mới

 Sự thành thạo về kỹ thuật có thể ít quan trọng hơn các 
kỹ năng xã hội
Chọn nhân sự

 Các yếu tố tác động lên việc chọn nhân sự

 Kinh nghiệm về lĩnh vực ứng dụng

 Kinh nghiệm về nền tảng

 Kinh nghiệm về ngôn ngữ lập trình
5

 Khả năng giải quyết vấn đề

 Nền tảng giáo dục

 Khả năng giao tiếp

 Tính thích ứng

 Thái độ

 Tính cách
Thỳc đẩy nhõn sự

 Một vai trò quan trọng của nhà quản lý là thúc 
đẩy nhân sự làm việc trong dự án

 Động cơ thúc đẩy là một vấn đề phức tạp. 

 Các loại động cơ thúc đẩy đ−ợc dựa trên:
6

 Các nhu cầu cơ bản (l−ơng thực, thời gian ngủ, v.v);

 Các nhu cầu cá nhân (sự tôn trọng, sự quý trọng, v.v);

 Các nhu cầu xã hội (đ−ợc chấp nhận là một thành viên 
của nhóm, v.v)
Thỳc đẩy nhõn sự
7Sự phân cấp các nhu cầu của con ng−ời
Thỳc đẩy nhõn sự

 Đảm bảo thỏa mãn các nhu cầu về:

 Xã hội

 Cung cấp các ph−ơng tiện giao tiếp

 Cho phép các giao tiếp không hình thức
8

 Sự quý trọng

 Công nhận các thành tích

 Các phần th−ởng t−ơng xứng

 Sự nhận thức rõ của bản thân

 Đào tạo – những ng−ời muốn học nhiều hơn

 Trách nhiệm
Thỳc đẩy nhõn sự

 Động cơ thúc đẩy còn quan tâm tới các kiểu tính 
cách:

 H−ớng tới công việc

 H−ớng tới bản thân
9

 H−ớng tới sự t−ơng tác
Thỳc đẩy nhõn sự

 Tính cách h−ớng tới công việc 

 Động cơ thúc đẩy cho việc thực hiện công việc là chính 
công việc

 Tính cách h−ớng tới bản thân 
10

 Công việc là một ph−ơng tiện để đạt đ−ợc thành tựu của 
các mục tiêu cá nhân

 Tính cách h−ớng tới sự t−ơng tác

 Động cơ chủ yếu là sự hiện diện và các hành động của 
những ng−ời cùng làm việc
Thỳc đẩy nhõn sự

 Cân bằng động cơ thúc đẩy

 Các động cơ thúc đẩy cá nhân đ−ợc tạo thành từ nhiều 
yếu tố

 Sự cân bằng có thể thay đổi tùy thuộc vào hoàn cảnh cá 
11
nhân và các sự kiện bên ngoài

 Con ng−ời không chỉ đ−ợc thúc đẩy bởi các yếu tố cá 
nhân mà còn bởi việc trở thành một phần của nhóm hay 
văn hóa

 Con ng−ời làm việc vì họ đ−ợc thúc đẩy bởi những 
ng−ời mà họ làm cùng
Quản lý nhúm

 Hầu hết hoạt động phần mềm là hoạt động nhóm 
vì một dự án phần mềm không thể hoàn thành bởi 
duy nhất một ng−ời

 Sự t−ơng tác nhóm là yếu tố quyết định then chốt 
12
sự thực hiện của nhóm

 Tính linh động trong kết cấu nhóm bị hạn chế do 
các nhà quản lý phải làm cái tốt nhất mà họ có thể 
bằng những nhân viên hiện
Quản lý nhúm

 Các yếu tố chi phối đến công việc nhóm

 Kết cấu nhóm

 Sự gắn kết nhóm
13

 Các giao tiếp nhóm

 Tổ chức của nhóm
Quản lý nhúm

 Kết cấu nhóm

 Nhóm đ−ợc tạo thành từ những thành viên 
những ng−ời chia sẻ cùng động cơ thúc đẩy có 
thể là khó giải quyết
14

 H−ớng công việc – mỗi ng−ời muốn làm 
công việc của chính họ

 H−ớng bản thân – mỗi ng−ời đều muốn lãnh 
đạo

 H−ớng t−ơng tác – nói quá nhiều chuyện 
Quản lý nhúm

 Kết cấu nhóm

 Một nhóm hiệu quả phải có sự cân bằng của tất 
cả các tính cách

 Ng−ời h−ớng tới công việc th−ờng mạnh về kỹ 
15
thuật

 Ng−ời h−ớng tới bản thân th−ờng thúc đẩy sự 
hoàn thành công việc

 Ng−ời h−ớng tới sự t−ơng tác giúp cho sự giao 
tiếp trong nhóm thuận tiện hơn

 Kết cấu nhóm

 Lãnh đạo nhóm

 Trách nhiệm của lãnh đạo nhóm là:
 Cung cấp các chỉ dẫn kỹ thuật và các quản lý dự án
Quản lý nhúm
16
 Phải nắm đ−ợc công việc hàng ngày của nhóm để 
đảm bảo mọi ng−ời làm việc hiệu quả và làm việc 
với nhà quản lý dự án theo kế hoạch của dự án

 Trong một nhóm, có thể có cả 1 lãnh đạo kỹ thuật và 1 
lãnh đạo quản lý

 Sự lãnh đạo nhóm dựa trên sự tôn trọng, sự lãnh đạo 
dân chủ hiệu quả hơn sự lãnh đạo chuyên quyền
Sự gắn kết nhúm

 Trong một nhóm gắn kết, các thành viên xem 
nhóm là quan trọng hơn bất cứ cá nhân nào trong 
nhóm

 Thuận lợi của nhóm gắn kết:
17

 Chuẩn về chất l−ợng nhóm đ−ợc phát triển

 Các thành viên trong nhóm làm việc cùng với nhau vì
thế các hạn chế về sự không biết giảm 

 Các thành viên trong nhóm học lẫn nhau và biết đ−ợc 
công việc của nhau
Sự gắn kết nhúm

 Phát triển tính gắn kết

 Tính gắn kết bị ảnh h−ởng bởi các yếu tố nh− văn hóa 
của tổ chức, các tính cách trong nhóm

 Tính gắn kết có thể đ−ợc khuyến khích thông qua
18

 Tổ chức các sự kiện xã hội

 Phát triển một tên riêng và một lĩnh vực của nhóm

 Thực hiện các hoạt động xây dựng nhóm

 Tính mở của thông tin là một cách đơn giản để đảm 
bảo tất cả các thành viên trong nhóm cảm thấy là một 
phần của nhóm

 Những vấn đề có thể xảy ra trong các nhóm gắn kết:

 Chống lại ng−ời lãnh đạo mới đ−ợc chỉ định từ bên 
ngoài nhóm. 

 Giải quyết: chọn lãnh đạo mới là ng−ời trong 
Sự gắn kết nhúm
19
nhóm

 Suy nghĩ nhóm => các khả năng phê bình bị xói 
mòn

 Giải quyết: tổ chức các buổi họp chính thức và 
mời chuyên gia từ bên ngoài phê bình các quyết 
định của nhóm
Giao tiếp nhúm

 Các giao tiếp tốt là cần thiết cho làm việc nhóm 
hiệu quả

 Các thông tin phảI đ−ợc trao đổi: tình trạng công 
việc, các quyết định thiết kế, những thay đổi đối 
20
với các quyết định tr−ớc đó

 Các giao tiếp tốt còn làm gia tăng tính gắn kết 
nhóm vì nó thúc đẩy sự hiểu biết

 Các yếu tố tác động lên tính hiệu quả trong giao tiếp

 Qui mô nhóm

 Nhóm càng lớn, mọi ng−ời càng khó giao tiếp hiệu quả 
với các thành viên khác trong nhóm

 Cấu trúc nhóm
Giao tiếp nhúm
21

 Sự giao tiếp là tốt hơn trong các nhóm đ−ợc tổ chức tự do 
hơn là trong các nhóm đ−ợc cấu trúc phân cấp

 Kết cấu nhóm

 Sự giao tiếp là tốt hơn nếu nhiều thành viên trong nhóm 
có tính cách khác nhau và có cả nam và nữ

 Môi tr−ờng làm việc tự nhiên 

 Việc tổ chức nơI làm việc tốt có thể khuyến khích sự giao 
tiếp
Tổ chức nhúm

 Các nhóm công nghệ phần mềm nhỏ th−ờng đ−ợc 
tổ chức mà không theo cấu trúc khắt khe

 Đối với những dự án lớn, có thể có một cấu trúc 
phân cấp với các nhóm khác nhau có trách nhiệm 
22
cho từng phần khác nhau của dự án

 Các tổ chức nhóm

 Nhóm không theo cấu trúc

 Nhóm lập trình nhanh

 Nhóm lập trính viên chính