Nguyên tắc thiết kế web

rên Google vì điều đó khiến 
việc lập chỉ mục cho mọi trang trên website của bạn thuận tiện hơn. 
11. Nếu đang thu thập bất kỳ thông tin nào từ website qua mẫu khai báo thì bạn nên có một 
chính sách riêng. 
12. Cuối cùng hãy cài đặt Google Analytics, điều này rất quan trọng, vì chúng cung cấp 
những dữ liệu vô giá về khách truy cập của bạn. 
Trên đây chỉ là vài điểm cần chú ý, song chúng lại rất cần thiết khi bạn bắt đầu thiết kế và 
xây dựng một webiste cho mình. Bạn hãy nên tìm đến một công ty thiết kế web để có thể 
thiết kế và xây dựng một website như ý cũng như chuyên nghiệp hơn trong công cuộc “chiến 
thắng” khách hàng mục tiêu. 
62) Thiết kế web vì lợi nhuận đầu tư 
Biến những người duyệt web thành người mua hàng và biến trang web thành tiềm năng thúc 
đẩy hành động của khách hàng như bạn muốn. 
Liệu bạn có tin rằng chỉ thay đổi một nút bấm trên web mà có thể làm tăng được 10% - 50% 
doanh thu hoặc tiềm năng thúc đẩy hành động của khách hàng? Việc tạo ra những thay đổi 
thiết kế đơn giản, nhỏ gọn cho một website có thể tăng lợi nhuận đáng kể như tựa đề một 
cuốn sách mới: Thiết kế Web vì lợi nhuận đầu tư – Biến những người duyệt web thành 
người mua hàng và biến trang web thành tiềm năng thúc đẩy hành động của khách 
hàng như bạn muốn. 
Các tổ chức cần phải coi website của mình như vốn đầu tư nếu họ muốn có được lợi nhuận 
và lợi thế cạnh tranh. 
Hãy kiểm soát những ưu thế của mình 
Lance Loveday và Sandra Niehaus cùng các cựu chuyên gia web (những người đã giúp 
Hewlett-Packard và WebEx có được sự thay đổi diện mạo trên mạng internet) nói rằng: Việc 
thiết kế các website vì lợi nhuận đầu tư không như khoa học tên lửa mà chỉ là vấn đề đơn 
giản từ những thực tiễn đã được chứng minh như sau để tăng thêm lợi ích cho bạn. 
Loveday cho biết “Thời gian và tiền bạc để thiết kế một website tệ hay hiệu quả là như nhau. 
Song kết quả lợi nhuận thực có thể ảnh hưởng tới kết quả công việc kinh doanh của bạn”. 
Nhiều tổ chức chỉ tập trung thu hút khách truy cập mà không nghĩ tới điều gì xảy ra sau sự 
ghé thăm của họ. Sandra Niehaus chỉ ra rằng: “Liệu có hiệu quả không khi có hàng ngàn, 
triệu khách truy cập mà không ai mua hàng hay liên lạc gì? Vậy tốt hơn là hãy xây dựng một 
trang web trước hết phải có thành quả rồi sau đó mới quan tâm tới cách thu hút lưu lượng 
Nguyên tắc thiết kế web 200 
truy cập”. 
Thiết kế website vì lợi nhuận đầu tư thách thức các tổ chức nhìn trang web của mình theo 
một quan niệm mới. Loveday nói rằng “Đây là thời điểm cần quan tâm tới website hơn. Hãy 
thiết kế web vì lợi nhuận đầu tư và cách thức làm tăng lợi nhuận cũng như lợi thế cạnh tranh 
tốt hơn”. 
Hãy xem xét 5 chỉ dẫn dưới đây để có một website thành công: 
1. Hãy coi trang web của bạn như một công việc kinh doanh: Các doanh nghiệp thành 
công đều có một chiến lược web. Hãy kết hợp sự đầu tư thời gian nỗ lực cho hoạch định 
kinh doanh cũng như khả năng tiềm tàng cho kế hoạch trang web .Các công ty lớn thường 
có các nhà thiết kế, kỹ sư và các nhà tiếp thị tạo ra những website khuyến khích được sự 
hành động của khách truy cập. 
2. Hãy hiểu rõ điều bạn muốn: Hãy chỉ rõ điều bạn đang cố gắng hoàn tất cụ thể cho trang 
web của mình. Bạn có muốn gia tăng doanh thu, tiềm năng thúc đẩy hành động của khách 
hàng và sự tin cậy không? 
3. Hãy thiết kế một trang web vì người xem: Cần hiểu ai là khán giả mục tiêu của bạn. Tại 
sao họ lai đến với website của bạn? Họ mong đợi điều gì? Bạn có thể làm như thế nào để 
trang web của mình sử dụng thân thiện và điều hướng dễ dàng? 
4. Đo lường các thông số thích hợp: Lưu lượng truy cập site và số lượt người truy cập 
vào website chưa nói hết cho bạn mọi điều; thông số này cần kết hợp với các chỉ số kinh 
doanh, thống kê site và thông tin phản hồi của người sử dụng. 
5. Sự lặp lại, học hỏi và kiểm thử: Thử nghiệm, học hỏi, làm đi làm lại, website của bạn 
như chưa bao giờ được "tiến hành". Hãy dành thời gian và thường xuyên xem xét site của 
bạn, thực hiện những thử nghiệm cho người dùng, và kiểm tra đối thủ cạnh tranh. Hãy sử 
dụng kiến thức đó để nâng cao website của bạn hơn nữa để đảm bảo truyền tải được chính 
xác những gì bạn muốn. 
63) Những chỉ dẫn quan trọng về điều hướng website 
Mục đích của điều hướng website nhằm hỗ trợ người dùng có được những thông tin 
họ cần. Đối với những website có nhiều mục và nhiều trang (như các website tin tức) 
thì kế hoạch điều hướng cần được nghiên cứu và thiết kế phù hợp. 
Mục đích của điều hướng website nhằm hỗ trợ người dùng có được những thông tin họ 
cần. Đối với những website có nhiều mục và nhiều trang (như các website tin tức) thì kế 
hoạch điều hướng cần được nghiên cứu và thiết kế phù hợp. 
Bạn cũng nên quan tâm tới các loại khách truy cập khác nhau và nghiên cứu các bước 
thông thường nhất họ phải thực hiện để tìm được thông tin cần thiết trên website của bạn, 
đây là lúc kế hoạch điều hướng website cần được tối ưu hóa. Ví dụ như, các bước để tìm 
kiếm catalog của các hạng mục sản phẩm, lựa chọn sản phẩm từ catalog đó, đưa chúng 
Nguyên tắc thiết kế web 201 
vào giỏ mua hàng, tiến hành thanh toán và nhập những chi tiết thanh toán là một chuỗi các 
hoạt động sẽ được thuận tiện hóa nhờ hệ thống điều hướng. 
Nếu chuỗi hoạt động này rắc rối có thể dẫn đến sự phiền toái cho người truy cập hoặc họ 
sẽ bị lỡ một bước quan trọng nào đó và kết quả là doanh thu của bạn sẽ giảm sút. Để đi 
đúng hướng thì người dùng cần được biết 2 điều sau: - Họ đang ở đâu và - Làm thế nào 
để đi đến những nơi khác trên website. Tuy nhiên điều hướng không thể hoạt động độc lập 
bởi vì tổ chức website tốt là điều kiện tiên quyết để có được một hệ thống điều hướng chặt 
chẽ. 
Một hệ thống điều hướng được chia thành 2 phần chính: Những chỉ dẫn vị trí và Những 
điều khiển điều hướng. 
Những chỉ dẫn vị trí giúp người sử dụng biết nơi họ đang ở trên website. Nên nhớ rằng 
những người sử dụng bên ngoài sẽ truy cập vào bất kỳ trang nào trên website của bạn 
chứ không nhất thiết là trang chủ. Vì vậy họ cần nhanh chóng tự định hướng được trên 
website. 
Cũng tương tự như vậy thì việc điều hướng người dùng quanh website cũng cần giúp họ 
nhật biết chính xác được cả mục đang truy cập và sự liên quan của nó tới nội dung khác. 
Nên để các thông tin về vị trí xuất hiện cùng kiểu định dạng, cùng nơi trên mọi trang của 
website. 
Những chỉ dẫn vị trí nên cho người sử dụng biết chính xác vị trí của họ trên website và sự 
định vị này cần chính xác ngay cả khi người dùng truy cập vào website từ một trang bên 
trong của website đó. Những chỉ dẫn vị trí này cũng cần phải dễ nhận biết và phù hợp với 
ngữ cảnh của điều hướng khác. 
Với những website đơn giản thì banner trang bằng văn bản hay đồ họa để đặt tên cho 
website là đủ. Để cách này hiệu quả thì tên trang cũng nên xuất hiện trong điều hướng 
chính nhằm tạo sự liên quan trong toàn bộ cấu trúc website. 
Màu sắc cũng có thể được dùng. Ví dụ như màu nền khác nhau, màu tương phản hoặc 
thanh bên cạnh trên mỗi phần của website. Song để hiệu quả thì sự thay đổi về màu sắc 
này nên được thể hiện trong điều hướng. 
Sử dụng “breadcrumbs” (thanh hiển thị trên đầu mỗi bài viết) trên mọi trang của website 
cũng là một cách hiệu quả trong điều hướng. Các thanh Breadcrumb sẽ thể hiện một chuỗi 
các đường dẫn có thứ bậc, bạn đã sử dụng để di chuyển giữa các trang trên một mục của 
website. Sử dụng các thanh Breadcrumb giống như việc để lại một quãng đường mà bạn 
đã đi qua. Các thanh này nằm dưới mẫu điều hướng chính và trên đầu mục nội dung. 
Từng phần của thanh Breadcrumb là một đường dẫn tới mục lớn và tiểu mục đó. Điều này 
giúp bạn tránh việc sử dụng hàng loạt các nút ấn đen để chỉ dẫn người dùng trực tiếp quay 
lại mục lớn hay một tiểu mục khác. Quan trọng hơn là, nó luôn thể hiện được ngữ cảnh 
trang và sự liên quan của nó tới một mục lớn hay tiểu mục. 
Những điều khiển điều hướng là các đường dẫn điều hướng chính chỉ dẫn người dùng di 
Nguyên tắc thiết kế web 202 
chuyển quanh website. Cho dù các đường dẫn này là các hình ảnh hay văn bản thì đều 
cần có cùng kiểu định dạng và được đặt cùng một vị trí trên mỗi trang của website. 
Điều này nhằm giúp những người sử dụng di chuyển quanh website, cho họ biết về thông 
tin có sẵn trong đường dẫn; kết hợp với những chỉ dẫn vị trí để định hướng khách truy cập; 
một điều khiển điều hướng tốt trông sẽ giống như điều hướng chính của website; giúp chỉ 
dẫn tới nội dung rõ ràng – khiến khách truy cập sẽ thú vị với điều họ tìm thấy sau cú click 
chuột, và giúp điều khiến điều hướng nhất quán với những điều khiển điều hướng khác 
cũng như hỗ trợ người dùng nhận biết chính xác được kiểu dạng và vị trí của điều khiển 
điều hướng trên website. 
Không có bất kỳ phép lạ nào để có được sự tiện lợi. Bởi điều đó liên quan tới việc tạo một 
website, điều quan trọng với hầu hết mọi người truy cập là dễ dàng sử dụng và di chuyển 
trên website cũng như khả năng mang lại lợi ích của website đó. Bạn có thể sở hữ một 
website đáp ứng những tiêu chuẩn quan trọng nhất về sự tiện lợi bằng cách lên kế hoạch 
tốt cho nó và luôn lưu ý tới người sử dụng cuối cùng của mình. Hãy nhớ rằng website 
không được thiết kế riêng cho chủ sở hữu mà cho những người sử dụng nó. 
Những vấn đề về sự tiện lợi của website có thể được được phản ánh từ 2 nguồn chính: 
Bản thân website và người sử dụng website đó. Thực tế thì website sẽ luôn mắc lỗi nếu 
một khách truy cập ( dù nhiều kinh nghiệm hoặc thiếu kinh nghiệm) gặp phải những vấn đề 
về điều hướng, lấy thông tin trên website cũng như việc hiểu được website đó. 
Do số lượng người mới truy cập mạng internet tăng lên từng ngày nên khi các website 
càng trở nên phức tạp hơn thì những người sử dụng càng có ít kinh nghiệm hơn. Sẽ thật 
sai lầm nếu nghĩ rằng những người sử dụng chính của website sẽ là những người hiểu 
biết về website hay máy tính và họ sẽ hiểu được một website phức tạp. Vì vậy hãy xây 
dựng một website dễ sử dụng nhất cho tất cả các khách truy cập.