Hướng dẫn khảo sát hiện trạng của các hệ thống thông tin quản lý - Phần 10

Nếu khách trả muộn so với ngày quy định trên phiếu cho thuê thì họ phải 
chịu một khoản tiền phạt là 40% tiền thuê/băng đĩa. Mỗi phiếu cho thuê băng 
đĩa do một nhân viên thu tiền. Mỗi nhân viên có thế thu tiền của nhiều phiếu 
cho thuê băng đĩa.
- Để theo dõi và quản lý nhân viên làm việc, công ty thực hiện thêm mới vào 
danh sách khi có nhân viên mới được tuyển, sửa đổi thông tin khi có những 
biến đổi xảy ra và xoá bỏ nhân viên khi hết hợp đồng hoặc bị sa thải. Các 
thông tin về nhân viên gồm: Mã nhân viên, tên nhân viên, điện thoại liên hệ, 
các mô tả khác.
- Ngoài ra để tiện theo dõi việc kinh doanh của công ty, hàng tuần công ty lập 
các báo cáo gửi cho ban giám đốc về doanh thu trong tuần, danh sách các 
băng đĩa quá hạn, báo cáo về băng đĩa đang được yêu thích để ban giám đốc 
có các biện pháp điều chỉnh.
Yêu cầu: 
1. Vẽ mô hình phân cấp chức năng của hệ thống
2. Vẽ mô hình luồng dữ liệu mức khung cảnh và mức đỉnh
3. Xây dựng mô hình quan hệ từ tài liệu xuất:
11
CÔNG TY SÀI GÒN VIDEO PHIẾU CHO THUÊ BĂNG ĐĨA 
Số phiếu ..........................
Ngày thuê...................................................................................................................
Mã thẻ thành viên:.....................................Họ và tên:................................................
Địa chỉ: .....................................................Điện thoại:...............................................
Danh sách băng đĩa khách thuê
STT
mã băng 
đĩa
Tên băng 
đĩa
Thể loại Tình trạng
Số 
lượng
số ngày 
mượn
đơn 
giá/ngày
Thành 
tiền
1
2
….
 Tổng số tiền cần thanh toán:.....................Đã thanh toán:..………………………
 Số tiền phạt: ……………………………………………………..………………….
Khách hàng Nhân viên thu tiền
11
ĐỀ 9: Hoạt động của công ty sản xuất nước giải khát ABC như sau:
- Quản lý danh mục sản phẩm: nhập thông tin của sản phẩm khi sản xuất ra 
một loại mới, xoá bỏ thông tin khi không còn sản xuất, sửa đổi thông tin khi 
cần thiết. Thông tin về sản phẩm bao gồm: mã sản phẩm, tên sản phẩm, loại 
sản phẩm, số lượng có, đơn giá. 
- Quản lý thông tin đại lý: nhập thông tin về đại lý khi có một đại lý mới đến 
mua sản phẩm, xoá bỏ thông tin khi không còn giao dịch, sửa đổi thông tin 
khi cần thiết. Thông tin về đại lý bao gồm: mã đại lý, tên đại lý, địa chỉ, điện 
thoại, số tiền còn nợ để đảm bảo không một đại lý nào được nợ quá số tiền 
cho phép.
- Khi có yêu cầu xuất một loại sản phẩm nào đó từ các đại lý, bộ phận quản lý 
xuất sẽ kiểm tra số lượng sản phẩm được yêu cầu trong kho. Nếu lượng sản 
phẩm đủ đáp ứng thì bộ phận này sẽ lập một phiếu xuất để xuất sản phẩm 
cho đại lý. Trong phiếu xuất có ghi rõ tên đại lý, địa chỉ đại lý, tên người 
nhận, ngày xuất, các thông tin về sản phẩm được xuất: tên sản phẩm, đơn 
giá, số lượng xuất, thành tiền, tổng số tiền, chữ ký của người viết phiếu, 
người nhận và thủ trưởng đơn vị. Ngoài ra trên phiếu còn ghi rõ phiếu do Bộ 
công thương phát hành, ngày phát hành và số hiệu phiếu. Một bản sao của 
phiếu xuất được hệ thống lưu lại. Nếu số lượng sản phẩm không đủ để đáp 
ứng trên 2/3 số lượng yêu cầu thì thông báo từ chối xuất. Một đại lý có nhiều 
phiếu xuất, một phiếu xuất chỉ xuất cho 1 đại lý. Một phiếu xuất có thể có 
nhiều sản phẩm được xuất, một sản phẩm có thể có hoặc không có trong 
nhiều phiếu xuất. 
- Sản phẩm từ các phân xưởng sản xuất sẽ chuyển đến bộ phận nhập kho. Bộ 
phận này kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi nhập kho. Nếu chất lượng 
đảm bảo, bộ phận này sẽ lập một phiếu nhập trên phiếu có ghi rõ tên số hiệu 
xưởng sản xuất, tên người giao, các thông tin về sản phẩm được nhập: tên 
sản phẩm, đơn giá, số lượng nhập, thành tiền, tổng số tiền, chữ ký của người 
viết phiếu, người nhận và thủ trưởng đơn vị. Phiếu nhập được viết thành 2 
bản, một bản giao cho xưởng sản xuất, một bản lưu giữ lại sau khi sản phẩm 
11
được chuyển vào kho. Nếu chất lượng không đảm bảo thì từ chối nhập. Một 
phiếu nhập được viết cho một phân xưởng, một phân xưởng có thể có nhiều 
phiếu nhập. 
- Hàng tháng một bộ phận sẽ thống kê lại lượng sản phẩm đã xuất, thu tiền từ 
các đại lý. Bộ phận này cũng thống kê số lượng của từng loại sản phẩm còn 
tồn trong kho sau đó làm báo cáo gửi cho bộ phận kế hoạch để lập kế hoạch 
sản xuất cho tháng sau.
- Ngoài ra hệ thống còn quản lý thông tin về các xưởng sản xuất: thêm mới, 
sửa, xóa. Thông tin về xưởng sản xuất gồm: số hiệu, số điện thoại, loại sản 
phẩm sản xuất. Một phân xưởng chỉ sản xuất một loại sản phẩm. 
Dựa theo mô tả trên đây, anh (chị) hãy thực hiện các yêu cầu sau:
Yêu cầu: 
1. Vẽ mô hình phân cấp chức năng của hệ thống
2. Vẽ mô hình luồng dữ liệu mức khung cảnh và mức đỉnh
3. Lập mô hình liên kết thực thể
11
ĐỀ 10: Hoạt động bán hàng của công ty Tomato như sau:
Quản lý thông tin khách hàng: thêm mới, sửa chữa, xoá bỏ thông tin về khách 
hàng. Các thông tin về khách hàng bao gồm: số hiệu khách hàng, họ tên khách 
hàng, địa chỉ, điện thoại liên hệ, các đặc điểm khác. Tất cả các thông tin về 
khách hàng đều được lưu trữ lại.
Quản lý thông tin hàng: thêm mới hàng khi hàng được đưa về, sửa các thông 
tin về hàng khi cần thiết và xoá thông tin về hàng khi không còn kinh doanh nữa. 
Các thông tin về hàng bao gồm: mã hàng, tên hàng, mô tả hàng, thời gian bảo 
hành, nhà sản xuất, số lượng hiện có. Những thông tin về hàng được nhân viên 
quản lý kho hàng cung cấp khi hàng được chuyển đến kho. 
Việc bán hàng của công ty được thực hiện như sau: Khi khách hàng muốn 
mua hàng, họ gửi cho công ty một phiếu đặt hàng. Trên phiếu đặt hàng có các 
thông tin về các mặt hàng mà họ muốn mua cũng như các thông tin về chính họ. 
Khi nhận được phiếu đặt hàng của khách thì công ty thực hiện kiểm tra các mặt 
hàng mà khách yêu cầu. Nếu mặt hàng mà khách yêu cầu không có bán tại công 
ty hoặc đã hết hàng thì đưa ra một thông báo từ chối bán hàng. Nếu các yêu cầu 
của khách được đáp ứng thì viết hoá đơn gửi cho khách hàng để họ thanh toán và 
lưu lại bản sao của hoá đơn. Khi khách hàng đã thanh toán xong thì xác nhận đã 
thanh toán vào hoá đơn và chuyển hoá đơn này cho bộ phận xuất và chuyển 
hàng. Bộ phận này xuất hàng theo hoá đơn đã nhận được. Nếu khách nhận hàng 
trực tiếp tại công ty thì hàng được giao ngay cho khách. Nếu cần phải chuyển 
hàng tới địa chỉ của khách, bộ phận này lập một phiếu chuyển hàng gửi cho nhân 
viên chuyển hàng. Nhân viên chuyển hàng thực hiện chuyển hàng cho khách 
theo phiếu chuyển nhận được. Khi chuyển hàng xong thì báo cáo lại cho công ty 
biết đã chuyển thành công. Phiếu chuyển hàng được lưu trữ lại.
Các thông tin trên hoá đơn gồm: số hoá đơn, số hiệu khách hàng, họ tên 
khách hàng, địa chỉ khách, điện thoại liên hệ, ngày lập hoá đơn, người lập hoá 
đơn, tổng số tiền cần thanh toán, đã thanh toán hay chưa, ghi chú và các thông 
tin chi tiết về hàng bán bao gồm { mã hàng, tên hàng, mô tả mặt hàng, số lượng, 
11
đơn giá}. 
Các thông tin trên phiếu chuyển hàng bao gồm: số phiếu chuyển, số hoá đơn, 
số hiệu người chuyển hàng, ngày chuyển, tình trạng chuyển. Mỗi hoá đơn có một 
và chỉ một phiếu chuyển hàng. Mỗi phiếu chuyển hàng do một nhân viên chuyển 
hàng phụ trách. Một nhân viên có thể phụ trách nhiều phiếu chuyển hàng. 
Để theo dõi và quản lý nhân viên chuyển hàng công ty có một danh sách các 
nhân viên chuyển hàng. Việc quản lý này được thực hiện bằng cách thêm mới 
vào danh sách khi có nhân viên mới được tuyển, sửa đổi thông tin khi có những 
biến đổi xảy ra và xóa bỏ nhân viên khi hết hợp đồng hoặc bị sa thải. Các thông 
tin về nhân viên chuyển hàng gồm: số hiệu người chuyển hàng, họ tên, địa chỉ, 
điện thoại liên hệ, các mô tả khác. 
Ngoài ra, để tiện theo dõi việc kinh doanh của công ty, hàng tháng công ty lập 
các báo cáo gửi cho ban giám đốc về doanh thu trong tháng, mặt hàng đã bán ra, 
hàng tồn kho để ban giám đốc có các biện pháp điều chỉnh.
Yêu cầu: 
1. Vẽ mô hình phân cấp chức năng của hệ thống
2. Vẽ mô hình luồng dữ liệu mức khung cảnh và mức đỉnh
3. Lập mô hình liên kết thực thể
11
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] . Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý kinh doanh nghiệp vụ- Ngô Trung 
Việt - Nhà xuất bản Thống kê.
 [2]. Giáo trình phân tích và thiết kế hệ thống thông tin - Thạc Bình Cường
[3]. Đào Kiến Quốc - Phân tích và thiết kế hệ thống tin học hoá - Đại học 
quốc Gia Hà nội - Năm 1999
11