Bài giảng Quản lí dự án công nghệ thông tin - Bài 6: Khoán ngoài

hân tích kết quả RFQ, và chọn ra người 
cung cấp tuân thủ theo chính sách, trách 
nhiệm công việc thường được thực hiện và 
xác nhận vào lúc này.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 42
6.7. Quản lí hợp đồng (tiếp)
4. Xây dựng bản hợp đồng với nhà cung cấp 
được chọn, và xây dựng Phát biểu công việc 
ban đầu có cả các cột mốc và tiêu chí chấp 
nhận.
5. Xác định các trông đợi giao hàng của nhà 
cung cấp (đặc tả chức năng, kết quả kiểm thử 
đơn vị, etc..).
6. Điều phối tiến độ và việc phát triển bởi người 
quản lí dự án và người quản lí phát triển.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 43
6.7. Quản lí hợp đồng (tiếp)
7. Kiểm thử các sản phẩm công việc đã chuyển 
giao rồi chấp nhận hay đệ trình lại để sửa 
chữa hay gỡ lỗi.
8. Sản phẩm công việc phần mềm được chấp 
thuận dựa trên điều khoản của hợp đồng và 
bản phát biểu về công việc SOW.
9. Dự án đi vào phần bảo trì như đặc tả của bản 
thoả thuận.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 44
6.7. Quản lí hợp đồng (tiếp)
Xác định nhu cầu phần mềm
Cấu phần phần mềm có tại chỗ hiện nay không?
Có sản phẩm tại chỗ mà có thể được sửa đổi hay 
nâng cao để khớp với nhu cầu hiện tại không?
Có giải pháp phần mềm hàng chợ tổng quát không?
Có giải pháp hàng chợ tổng quát sẽ có tác dụng với 
sửa đổi nào đó không?
Nếu không có tất cả các khả năng trên, thì phải xây 
dựng phần mềm. Nếu thiếu kĩ năng tại chỗ hay nhân 
lực không sẵn có thì sẽ phải thuê làm hợp đồng hay 
khoán ngoài cho phần việc này.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 45
6.7. Quản lí hợp đồng (tiếp)
Chọn nhà cung cấp
– Thiết lập yêu cầu nghiệp vụ rõ ràng.
– Tài liệu yêu cầu nghiệp vụ sẽ trở thành cơ sở để 
tạo ra bản chào thầu Request for Quote (RFQ).
– Cần nhận diện các nhà cung cấp tiềm năng để 
xem xét.
Nỗ lực quản lí hợp đồng/nguồn tài liệu/sở 
hữu trí tuệ là mấu chốt để làm tài liệu về nhà 
cung cấp và đánh giá hiệu năng của nhà 
cung cấp.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 46
6.7. Quản lí hợp đồng (tiếp)
Thương lượng hợp đồng
Về mặt kĩ thuật, việc thương lượng bắt đầu khi lần 
đầu tiên tiếp xúc với nhà cung cấp tiềm năng để lấy 
thông tin.
Điều mấu chốt là quản lí sự trông mong của nhà 
cung cấp từ đầu. Họ không được có thông tin chỉ dẫn 
rằng họ là nhà cung cấp được chọn trước khi đưa ra 
quyết định cuối cùng.
Sau khi nhận được và phân tích bản dự thầu RFP, 
người quản lí dự án cùng với sự trợ giúp từ CSIPM, 
sẽ xác định ra nhà cung cấp được ưa chuộng.
Tổ thương lượng bao gồm người quản lí dự án, 
CSIPM, và cố vấn pháp luật.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 47
Kiểm điểm nhà cung cấp
Có hai kiểu họp kiểm điểm quản lí chủ 
chốt cho từng hợp đồng.
– Kiểm điểm hợp đồng trên cơ sở thường lệ 
(theo tháng, theo quí) để đảm bảo việc 
tuân thủ các điều khoản và điều kiện.
– Họp kiểm điểm quản lí các hoạt động của 
nhà cung cấp khi thực hiện các nhiệm vụ 
hợp đồng.
6.7. Quản lí hợp đồng (tiếp)
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 48
6.8. Quản lí nhà cung cấp
Người quản lí nhà cung cấp (VM) sẽ được 
chỉ định trong bản kế hoạch dự án cho từng 
nhà cung cấp đã có hợp đồng làm việc với 
dự án. Thông thường đó chính người quản 
lí dự án hay người quản lí phát triển của dự 
án đặc biệt.
Người quản lí nhà cung cấp phải có các thủ 
tục tại chỗ để đánh giá mức độ hiệu năng 
và chất lượng của nhà cung cấp trong cả 
thời hạn dự án
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 49
6.8. Quản lí nhà cung cấp (tiếp)
Hiệu năng của nhà cung cấp nên được lập kế 
hoạch và theo dõi trong tất cả các pha của 
vòng đời phát triển dự án.
Lập kế hoạch nhà cung cấp và báo cáo trạng 
thái
– Họp và kiểm điểm nhà cung cấp
– Kiểm điểm sản phẩm công việc của nhà cung cấp
– Kiểm soát thay đổi nhà cung cấp
– Quản lí cấu hình phần mềm nhà cung cấp
– Đảm bảo chất lượng phần mềm nhà cung cấp
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 50
6.8. Quản lí nhà cung cấp (tiếp)
Kế hoạch của nhà cung cấp và báo cáo trạng thái
Người quản lí nhà cung cấp phải đảm bảo rằng thủ 
tục lập kế hoạch dự án của nhà cung cấp tuân thủ 
phương pháp phát triển ứng dụng phần mềm của tổ 
chức (SDM).
Bản kế hoạch của nhà cung cấp phải bao gồm:
– Chỉ báo hiệu năng (kích cỡ, chi phí, nguồn lực máy tính)
– Lịch biểu (đường găng và các thành tựu cột mốc)
– Các hoạt động kĩ thuật
– Thẩm định rủi ro liên kết với chi phíe, nguồn lực, lịch biểu
– Tuân thủ an ninh
Người quản lí nhà cung cấp phải đảm bảo rằng nhà 
cung cấp gửi báo cáo trạng thái thường kì (theo tuần, 
tháng).
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 51
6.8. Quản lí nhà cung cấp (tiếp)
Họp và kiểm điểm nhà cung cấp
– Cần ba kiểu họp thường xuyên:
– Họp về trạng thái
– Kiểm điểm nhà cung cấp
– Kiểm điểm tính sẵn sàng bàn giao của nhà cung 
cấp
– Biên bản cho mỗi cuộc họp, với các việc cần làm 
được nhận diện, phải được chuẩn bị và phân phát 
cho tất cả các thành viên tổ dự án.
– Người quản lí nhà cung cấp theo dõi các việc cần 
làm để kết thúc.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 52
6.8. Quản lí nhà cung cấp (tiếp)
Họp và kiểm điểm nhà cung cấp
– Họp về trạng thái
– Cuộc họp khởi động cho tất cả các thành viên tổ 
để xem xét về bản kế hoạch dự án, vai trò và 
trách nhiệm, thủ tục, kế hoạch của nhà cung cấp.
– Kiểm điểm các yêu cầu phần mềm với tổ dự án, 
cộng đồng doanh nghiệp/người dùng, và nhà 
cung cấp.
– Các cuộc họp về trạng thái diễn ra tiếp sau đó 
được tổ chức để thảo luận các vấn đề, mối quan 
tâm, trạng thái các hoạt động, việc cần làm.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 53
6.8. Quản lí nhà cung cấp (tiếp)
Họp và kiểm điểm nhà cung cấp
Kiểm điểm nhà cung cấp
Đánh giá tiến độ của nhà cung cấp theo kế hoạch.
Thảo luận về các vấn đề kĩ thuật và phi kĩ thuật, đặc 
biệt các vấn đề có ý nghĩa ảnh hưởng tới hiệu năng.
Thảo luận việc không tuân thủ với bản Phát biểu về 
công việc.
Rủi ro truy nhập được bao hàm trong việc tiến hành.
Kiểm điểm sự phụ thuộc chủ chốt.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 54
6.8. Quản lí nhà cung cấp (tiếp)
Họp và kiểm điểm nhà cung cấp
– Kiểm điểm nhà cung cấp
Xem như một hướng dẫn, cuộc họp kiểm 
điểm nhà cung cấp phải được tổ chức sau khi 
hoàn thành:
– Pha lập kế hoạch
– Pha xây dựng (phát triển)
– Pha ổn định hoá (kiểm thử)
– Pha trình diễn / Đánh giá (kiểm thử chấp nhận của 
người dùng)
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 55
6.8. Quản lí nhà cung cấp (tiếp)
Họp và kiểm điểm nhà cung cấp
– Kiểm điểm tính sẵn sàng bàn giao của nhà cung cấp
Họp kiểm điểm tính sẵn sàng bàn giao của nhà cung 
cấp nên được tổ chức trước mọi việc bàn giao sang 
kiểm thử tích hợp hay sản phẩm.
Thủ tục và tiêu chuẩn chấp nhận được xác định cho 
phần mềm và sản phẩm công việc không là phần 
mềm:
bản ghi nhớ bàn giao của nhà cung cấp
kết quả kiểm thử của nhà cung cấp
mã nguồn theo Quản lí cấu hình (CM)
tài liệu người dùng
Người quản lí nhà cung cấp đưa ra chữ kí chấp nhận 
để chỉ ra việc hoàn thành thoả đáng.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 56
6.8. Quản lí nhà cung cấp (tiếp)
Họp và kiểm điểm nhà cung cấp
Đánh giá nhà cung cấp
Hiệu năng của nhà cung cấp được đánh giá 
theo tiêu chí đánh giá được xác định trong thoả 
thuận hợp đồng.
Việc đánh giá hiệu năng có thể được tiến hành 
một cách thường kì trong toàn bộ thời gian của 
hợp đồng, không chỉ vào lúc cuối.
Mọi tài liệu đánh giá nên được dùng làm cái vào 
cho việc chọn nhà cung cấp tương lai.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 57
Họp kiểm điểm tính sẵn sàng bàn 
giao của nhà cung cấp
Tài liệu người dùng
Họp kiểm điểm tính sẵn sàng bàn 
giao của nhà cung cấp
Mã CM
Họp kiểm điểm tính sẵn sàng bàn 
giao của nhà cung cấp
Kết quả kiểm thử
Pha xây dựngKế hoạch và trường hợp kiểm thử
Pha xây dựngTài liệu phân tích và thiết kế
Pha lập kế hoạchĐặc tả chức năng và giao diện
Pha lập kế hoạchKế hoạch của nhà cung cấp
Khi nào kiểm điềmSản phẩm công việc
6.8. Quản lí nhà cung cấp (tiếp)
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 58
6.8. Quản lí nhà cung cấp (tiếp)
Kiểm điểm sản phẩm làm việc của nhà 
cung cấp
Với mỗi cuộc họp kiểm điểm, phải chuẩn bị báo 
cáo kiểm điểm và lưu trữ trong bộ tài liệu dự án 
của người quản lí nhà cung cấp.
Nhà cung cấp phải được thông báo về bất kì sự 
không tuân thủ nào bằng văn bản.
Nhà cung cấp phải tạo ra và thực hiện bản kế 
hoạch hành động sửa chữa để giải quyết vấn đề.
Người quản lí nhà cung cấp theo dõi các việc cần 
làm để kết thúc.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 59
6.8. Quản lí nhà cung cấp (tiếp)
Quản lí thay đổi với nhà cung cấp
Mọi thay đổi với yêu cầu phần mềm đều phải được 
trao cho nhà cung cấp bằng văn bản viết.
Nhà cung cấp phải tuân theo các thủ tục kiểm soát 
thay đổi và đánh giá tác động của thay đổi.
Người quản lí nhà cung cấp phải kiểm điểm việc 
phân tích thay đổi của nhà cung cấp và truyền đạt sự 
chấp thuận cho tiến hành thay đổi.
Số lượng các thay đổi phải được điều phối và làm tư 
liệu rõ ràng.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 60
6.8. Quản lí nhà cung cấp (tiếp)
Quản lí cấu hình phần mềm của nhà cung 
cấp
Người quản lí nhà cung cấp phải đảm bảo rằng các 
thủ tục quản lí cấu hình phần mềm là tuân thủ theo 
phương pháp phát triển phần mềm SDM của tổ 
chức.
Người quản lí nhà cung cấp điều phối các hoạt 
động quản lí cấu hình của nhà ucng cấp và thông 
báo cho nhà cung cấp, bằng văn bản, về bất kì sự 
không tuân thủ nào.
Người quản lí nhà cung cấp phải đảm bảo rằng nhà 
cung cấp đã tiến hành các hành động sửa chữ như 
được yêu cầu.
12/23/2004 6 - Khoán ngoài 61
6.8. Quản lí nhà cung cấp (tiếp)
Đảm bảo chất lượng của nhà cung cấp
Người quản lí nhà cung cấp phải đảm bảo rằng các thủ 
tục đảm bảo chất lượng là tuân thủ với phương pháp 
phát triển phần mềm SDM của tổ chức.
Tổ chức các cuộc họp kiểm điểm đều đặn để xác định 
nguồn lực đảm bảo chất lượng phần mềm SQA thích 
hợp, các kế hoạch đảm bảo chất lượng phần mềm và 
các chuẩn là thích hợp cho việc điều phối hiệu năng 
của nhà cung cấp.
Người quản lí nhà cung cấp điều phối các hoạt động 
của nhà cung cấp và thông báo cho nhà cung cấp, 
bằng văn bản, về bất kì sự không tuân thủ nào của họ.
Người quản lí nhà cung cấp phải đảm bảo rằng nhà 
cung cấp đã tiến hành các hành động sửa chữa như 
được yêu cầu.