Bài giảng Quản lí dự án công nghệ thông tin - Bài 1: Tổng quan

định dự án
Trường hợp nghiệp vụ: ngân sách, chi 
phí, ích lợi, rủi ro
Thẩm định dự án và khuyến cáo
12/2/2004 1 - Tổng quan 24
Điều gì xảy ra tiếp? 
Dự án sẽ được chấp thuận hoặc bị bác bỏ
Ban điều hành dự án có thể cần được lập ra
Ngân sách được chấp thuận cho pha khởi đầu 
dự án
Người quản lí dự án được bổ nhiệm
Tổ khởi đầu dự án được chọn ra
Tiện nghi dự án hay Phòng tác nghiệp được 
dành riêng
Bắt đầu tài liệu nghiên cứu khả thi nếu dự án 
lớn hay chuẩn bị tài liệu xác định dự án nếu dự 
án là vừa hay nhỏ 
12/2/2004 1 - Tổng quan 25
1.8 Vận động - lobby
Vận động cho dự án là hoạt động trình bày, diễn giải, 
phân tích về dự án cho những người có thẩm quyền 
quyết định hiểu và ra quyết định.
Việc hiểu thường có nghĩa tích cực là hiểu thực chất vấn 
đề hoặc là có nghĩa tiêu cực là hiểu các quyền lợi được 
dàn xếp.
Vận động mang nghĩa tích cực ở chỗ cung cấp hiểu biết 
và thông tin toàn cảnh cho người có quyền quyết định ra 
quyết định đúng đắn (việc nâng cao quan trí).
Vận động mang nghĩa tiêu cực thường mang ý nghĩa 
“mặc cả”, “lại quả”, “đi đêm”
Nên thực hiện các chiến dịch vận động cho dự án như 
thế nào?
12/2/2004 1 - Tổng quan 26
1.9 Quản lí dự án là gì?
“QLDA là công cụ quản lí có hiệu quả cao áp dụng 
tri thức, kĩ năng, công cụ và kĩ thuật vào các hoạt 
động dự án để đáp ứng hay vượt quá nhu cầu và 
mong đợi của khách hàng với dự án.” PMBOK -
Project Management Body of Knowledge” – Tổng thế tri 
thức Quản lí dự án
Tri thức và thực hành được chấp nhận chung trong 
quản lí dự án
Do Viện Quản lí dự án định nghĩa 
“PM” = “Project Management - Quản lí dự án”, không phải là 
“Phần Mềm”
12/2/2004 1 - Tổng quan 27
Câu hỏi về quản lí dự án
Quản lí dự án có phải là quản lí không?
Quản lí dự án khác gì với quản lí?
Ai làm quản lí dự án?
Quản lí dự án là làm những việc gì?
– Xác định mục đích, mục tiêu (làm gì)
– Xác định cách thức thực hiện (làm thế nào)
– Xây dựng hệ thống tài liệu dự án
– Tổ chức đội ngũ thực hiện (hoặc quản lí khoán ngoài)
– Thực hiện và theo dõi, kiểm soát
– Kiểm soát thay đổi, kiểm soát chất lượng
– Kết thúc dự án
12/2/2004 1 - Tổng quan 28
1.10 Người quản lí dự án
Vai trò của người quản 
lí dự án
– Người chịu trách nhiệm 
cuối cùng về cho dự án
– Điểm tiếp xúc duy nhất 
với bên ngoài dự án
– Giải quyết các vấn đề 
trong dự án
– Tích luỹ tài sản tri thức và 
huấn luyện thành viên
Nhiệm vụ của người 
quản lí dự án
– Xây dựng kế hoạch dự 
án
– Theo dõi và kiểm soát 
thực hiện dự án
– Quản lí thay đổi
– Kết thúc dự án
– Đánh giá việc hoàn 
thành dự án
12/2/2004 1 - Tổng quan 29
Quản lí dự án và 
quản lí kĩ thuật
Người quản lí kĩ thuật
Huấn luyện
Kiểm thử tích hợp
Phân tích hệ thống
Kiểm thử đơn vị
Yêu cầu hệ thống
Thiết kế hệ thống
Thiết kế chương trình
Kiểm thử hệ thống
Làm tài liệu
Người quản lí dự án
Liên hệ khách hàng
Ước lượng và lập lịch
Liên hệ cấp quản lí
Lập kế hoạch dự án
Theo dõi và kiểm soát dự án
Quản lí thay đổi
Kết thúc dự án
Đánh giá dự án
Quản lí chất lượng
Dự án
Chất 
lượng
Thời 
gian, 
ngân 
sách, 
nhân 
lực, 
vật tư
12/2/2004 1 - Tổng quan 30
1.11 Qui trình QLDA
Qui trình: “Một chuỗi các hành động đưa tới kết quả 
mong muốn”
Qui trình khởi đầu, xác định dự án
– Thu được quyền thực hiện dự án hay pha
Qui trình lập kế hoạch
– Xác định và làm mịn mục đích
– Chọn lựa phương án tốt nhất trong qui trình hành động
Qui trình thực hiện (tổ chức)
– Phối hợp con người và các nguồn lực khác để thực hiện kế 
hoạch
Qui trình kiểm soát
– Điều phối và đo qui trình đều đặn
– Tiến hành hành động sửa chữa khi cần
Qui trình kết thúc
– Đưa dự án hay pha tới kết thúc đúng trình tự
12/2/2004 1 - Tổng quan 31
1. Quyền lãnh 
đạo dự án
3. Lập kế 
hoạch dự án
Tạo cấu trúc 
phân việc
Thực hiện 
ước lượng
Lên lịch biểu 
dự án
Lên ngân 
sách
2. Xác định
dự án
Xây dựng bản phát 
biểu về công việc
Tạo ra bản công 
bố dự án
4. Tổ chức
dự án
Tạo ra tài liệu 
dự án và đưa 
hoạt động quản 
trị dự án vào
Lập tổ dự án
Thực hiện 
phân bổ 
nguồn lực
Xác định 
cách quay 
trở lại
Không
5. Kiểm soát
dự án
Quản lí 
dự án
Theo dõi và 
điều phối tiến 
độ
Tiến hành 
phân tích 
khác biệt
Lập kế 
hoạch lại?
Xác định sửa 
đổi cần thiết
Thực hiện 
sửa đổi
Kết thúc
dự án
Có
6. Kết thúc
dự án
Qui trình quản lí dự án
12/2/2004 1 - Tổng quan 32
1.12 Nhóm qui trình
Qui trình 
khởi đầu
Qui trình lập 
kế hoạch
Qui trình 
kiểm soát
Qui trình 
thực hiện
Qui trình 
kết thúc
Mũi tên biểu diễn 
cho tài liệu và các 
khoản mục tài liệu
12/2/2004 1 - Tổng quan 33
Nhóm qui trình
Qui trình 
khởi đầu
Qui trình 
lập kế 
hoạch
Qui trình 
thực hiện
Qui trình 
kiểm soát Qui trình 
Kết thúc
Thời gianPha bắt đầu Pha kết thúc
12/2/2004 1 - Tổng quan 34
{Khởi đầu}
Qui trình khởi đầu
Khởi đầu
Sang 
qui 
trình 
lập kế 
hoạch
12/2/2004 1 - Tổng quan 35
{Lập kế hoạch}
Lập kế hoạch 
chất lượng
Lập kế hoạch 
tổ chức
Lập kế hoạch 
trao đổi
Thu nhận 
nhân viên
Nhận diện 
rủi ro
Xdựng đáp 
ứng rủi ro
Lập kế hoạch 
mua sắm
Định lượng 
rủi ro
Kế hoạch 
chào mua
Lập kế hoạch 
phạm vi
Xác định
phạm vi
Lập kế hoạch 
nguồn lực
Xác định
hoạt động
Ước lượng 
thời hạn 
hoạt động
Ước lượng 
chi phí
Trình tự 
hoạt động
Ngân sách 
chi phí
Xây dựng kế 
hoạch dự án
Xây dựng 
lịchTừ 
qui 
trình 
khởi 
đầu
Sang 
qui 
trình 
thực 
hiện
Từ 
qui 
trình 
kiếm 
soát
12/2/2004 1 - Tổng quan 36
{Thực hiện}
Phân phát 
thông tin
Chào mua Chọn 
nguồn
Xây dựng 
tổ Kiểm chứng 
phạm vi
Quản trị 
hợp đồng
Đảm bảo 
chất lượng
Thực hiện kế 
hoạch dự ánTừ 
qui 
trình 
kế 
hoạch
Sang 
qui 
trình 
kiểm 
soát
Sang 
qui 
trình 
kiếm 
soát
12/2/2004 1 - Tổng quan 37
{Kiểm soát}
Kiểm soát 
thay đổi
Kiểm soát 
chất lượng
Kiểm soát 
rủi ro
Kiểm soát 
lịch
Kiểm soát 
chi phí
Kiểm soát thay 
đổi toàn bộ
Báo cáo 
hiệu năng Sang 
qui 
trình 
kế 
hoạch
Từ 
qui 
trình 
thực 
hiện
Sang 
qui 
trình 
kết 
thúc
12/2/2004 1 - Tổng quan 38
{Kết thúc}
Qui trình kết thúc
Kết thúc 
hợp đồng
Kết thúc về 
hành chính
Từ qui 
trình kiểm 
soát
12/2/2004 1 - Tổng quan 39
Các bên tham gia dự án
Các vai chính
Người quản lí dự án
Người tài trợ dự án
Tổ dự án
Khách hàng
Quản lí cấp cao
Khách hàng
Quản lí 
cấp caoTổ dự án
Người 
quản lí 
dự án
Người 
tài trợ 
dự án
Khoán 
ngoài 
(nhóm 
khác)
12/2/2004 1 - Tổng quan 40
1.13 Qui trình quản lí dự án
1. Các hoạt động của qui trình 
quản lí dự án
2. Các nhiệm vụ trong các hoạt 
động quản lí dự án
3. Tri thức thực hành và cấu trúc 
tri thức lõi của người quản lí dự 
án
12/2/2004 1 - Tổng quan 41
1.14 Các hoạt động của qui trình 
quản lí dự án
1. Khởi động dự án
2. Xây dựng kế hoạch dự án
3. Theo dõi dự án và kiểm soát thực hiện
4. Quản lí thay đổi
5. Kết thúc dự án
6. Đánh giá việc hoàn thành dự án
Trong các hoạt động trên, việc khởi động dự án là 
nhiệm vụ do người có trách nhiệm lập kế hoạch dự án 
của công ti tiến hành, không phải của người quản lí dự 
án
12/2/2004 1 - Tổng quan 42
1.15 Các nhiệm vụ trong các hoạt 
động quản lí dự án
Vai trò chính của người quản lí dự án là 
những hoạt động sau:
1. Xây dựng kế hoạch dự án
2. Theo dõi dự án và kiểm soát thực hiện
3. Quản lí thay đổi
4. Kết thúc dự án
5. Đánh giá sau khi hoàn thành dự án
12/2/2004 1 - Tổng quan 43
1.15.1 Các nhiệm vụ trong hoạt 
động khởi động dự án
1. Tạo ra bản đề án về kế hoạch 
phát triển hệ thống
2. Làm bản đề nghị và bản giải 
thích về kế hoạch phát triển hệ 
thống
3. Thu lấy sự chấp thuận để khởi 
động dự án
12/2/2004 1 - Tổng quan 44
1.15.2 Các nhiệm vụ trong hoạt 
động xây dựng kế hoạch dự án
1. Lập kế hoạch về 
phạm vi
2. Lập nguyên tắc 
phát triển hệ 
thống
3. Xác định phạm vi
4. Lập kế hoạch lịch 
biểu
5. Lập kế hoạch 
nguồn lực
6. Lập kế hoạch tổ chức và 
nhân viên
7. Lập kế hoạch mua sắm
8. Lập kế hoạch chi phí
9. Lập kế hoạch đảm bảo 
chất lượng
10. Lập kế hoạch quản lí rủi ro
11. Hợp nhất kế hoạch dự án
12/2/2004 1 - Tổng quan 45
1.15.3 Các nhiệm vụ theo dõi và 
kiểm soát thực hiện dự án
1. Kiểm soát thực hiện 
dự án
2. Điều phối và theo dõi 
dự án
3. Quản lí vấn đề
4. Đánh giá việc hoàn 
thành qui trình
5. Báo cáo hiện trạng 
dự án
6. Kiểm soát tiến độ
7. Quản lí nguồn lực
8. Quản lí tổ chức và 
nhân viên
9. Quản lí mua sắm
10. Quản lí chi phí
11. Quản lí chất lượng
12. Quản lí rủi ro
12/2/2004 1 - Tổng quan 46
1.15.4 Các nhiệm vụ trong hoạt 
động quản lí thay đổi
1. Hiểu các yêu cầu thay đổi
2. Phân tích và đánh giá về nội dung 
yêu cầu
3. Chấp thuận thay đổi
4. Thực hiện thay đổi
12/2/2004 1 - Tổng quan 47
1.15.5 Các nhiệm vụ trong hoạt 
động kết thúc dự án
1. Hiểu trạng thái kết thúc dự án
2. Chuẩn bị báo cáo hoàn thành dự án
3. Đáp ứng cho yêu cầu của người 
dùng về kết quả
4. Làm báo cáo hoàn thành dự án và 
kết thúc
12/2/2004 1 - Tổng quan 48
1.15.6 Các nhiệm vụ trong hoạt 
động đánh giá hoàn thành dự án
1. Đánh giá sau khi kết thúc dự án
2. Thu thập, phân loại và phân tích 
thông tin hiệu năng, và tạo ra cơ 
sở dữ liệu
12/2/2004 1 - Tổng quan 49
1.15.7 Tri thức thực hành và cấu 
trúc tri thức lõi của người QLDA
Liên quan tới luồng dự án
1. Xây dựng kế hoạch dự án
2. Theo dõi dự án và kiểm soát thực hiện
3. Quản lí thay đổi
4. Kết thúc dự án
5. Đánh giá hoàn thành dự án
12/2/2004 1 - Tổng quan 50
1.16 Tri thức thực hành và cấu trúc 
tri thức lõi của người QLDA
Liên quan tới từng yếu tố của quản lí 
dự án
1. Kiểm soát tiến độ
2. Quản lí nguồn lực
3. Quản lí tổ chức và nhân viên
4. Quản lí mua sắm
5. Quản lí chi phí
6. Quản lí chất lượng
7. Quản lí rủi ro
12/2/2004 1 - Tổng quan 51
Tri thức thực hành và cấu trúc tri 
thức lõi của người quản lí dự án
Liên quan tới việc kiểm soát thực hiện 
dự án
1. Kĩ năng quản lí chung
Ảnh hưởng tới năng suất và chất 
lượng dự án
1. Tri thức về quản lí dự án CNTT